網路購物的七天鑑賞期只適用在「通訊交易」或「訪問交易」。（圖／翻攝自freepik.com）
作者／許苑律師
現代人的購物模式越來越傾向網路購物取代壓馬路逛街，依據行政院消費者保護處統計，近幾年來因網路購物而引起的消費糾紛案件數量急遽上升，所以消費者都該好好了解一下網路購物應該注意什麼事情，以及自己的權利有哪些。
（一）首先，選擇明確揭露資訊的賣家，避免事後求償無門。
發生糾紛就算了，如果發生糾紛卻找不到賣家主張權利，更是令人氣得跳腳，而且恐怕沒人救得了你。所以，下單前先確認這個賣家的公司名稱及地址，如果賣家是個人，取得賣家的姓名、地址及聯絡方式是基本的，如果能取得其他個人資料例如生日、身分證字號更好。
（二）充分審閱契約。
這是個大家都知道卻很難做到的動作。因為通常買方只有在同意購物條款之後才能進行網路購物，所以常常是看到喜歡想買的東西後，腦波一弱，看也不看購物條款就直接同意下去了。這個時候，我們基本上就已經受到購物條款的約束了，如果賣家偷偷放一些不利於買家的條款怎麼辦？
老實說，很難怎麼辦。因為法律原則上是假設人民都會乖乖看完契約後再決定要不要同意這個契約，若看到不利的條款，要嘛和對方好好商量更改內容，要嘛就不要同意這個契約。你自己不看條款閉著眼睛同意下去了，怪誰呢？
不過，由於網路購物的契約通常是「定型化契約」，法律對於這種契約有特殊規範，以保護消費者，所以萬一真的遇到不公平的條款，還是有挽救空間的。
（三） 取貨後儘速檢視商品。
大家應該都聽過「七天鑑賞期」。依據消費者保護法第19條第1項規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內無條件解除契約，所以收到網購商品後，當然要在法律允許你反悔的期限內趕快決定你要不要這個商品。不過請注意兩點：
1. 七天鑑賞期只適用在「通訊交易」或「訪問交易」，前者是指消費者無法看到實體商品本尊的交易（最典型的就是網路購物或電視購物），後者是指賣家未經消費者的邀約，就忽然出現在消費者住處或其他場所推銷，使消費者毫無預期，未經深思熟慮就做成交易。立法者認為以上這兩種情形，消費者都值得保護，所以賦予消費者後悔的權利。換言之，如果你是在實體店家買東西，就沒有七天鑑賞期的保護傘了，如果店家告訴你七天之內可以退換貨，那都是「法外開恩」給你的恩惠！
2. 就算是網路購物，並不是所有的商品都有七天鑑賞期。依照行政院發布的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，有七種商品可能無法適用七天鑑賞期規定，分別為：
（1）易於腐敗、保存期限較短或解約時即將過期的商品
（2）客製化商品
（3）報紙、期刊或雜誌
（4）經消費者拆封之影音商品或電腦軟體
（5）非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供
（6）已拆封之個人衛生用品
（7）國際航空客運服務
所以，如果你打算網購的商品是屬於上面這七種，下單時就要謹慎一點囉！
作者簡介
許苑律師，政大法律系畢業，於台北執業。
執業之外，尤喜歡文字。作者擅長用淺白入裡的語言，化作有血有肉的生活故事。希望藉此賦予法律從雲端走下來的生命，有助於法律被輕鬆理解，使人因容易獲得啟發而掌握權益。
