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職場求生存,你一定要讀懂對方的表情,看穿表情才能摸透心意│博碩文化

第1章 眼睛的秘密:開啟通往心靈幽徑的窗
擠眼睛是一種默契的表現

在同學聚會上,看到兩名男同學在互相擠眼睛,你不會懷疑他們之間有什麼不可告人的關係吧?但你一定知道他們正醞釀著餿主意,接下來肯定又會上演什麼整人的遊戲。

解讀:心有靈犀

所謂的擠眼睛就是我們常說的「使眼色」,通常是一個人向另一個人快速地眨了一隻眼,這種表情多半出現在多人的聚會當中,因為兩個人的時候無須做這種表情。

當兩個人達成了某種共識後,他們需要將這種默契表現出來,或許是剛剛想出來的壞點子,也或許是正在交流著別人不知道的秘密,所以為了避免被別人發現,通常都會選擇用擠眼睛這種快速又不易被察覺的方式。

iCatch
擠眼睛這個表情,看似簡單易懂,但在應用的時候也要運用得宜,當有人向你擠眼睛,或看到另外兩個人在使眼色的時候,就要心中有數。

  • 當你闡述了某種觀點或意見後,如果看到有人在向你擠眼睛,那麼他是在表示贊同和支持。
  • 在一個你不熟悉的商業聚會場合中,若發現兩個人之間出現了這樣的表情,那至少說明他們之間是很熟識的,千萬不要忽略這一點,這很有可能是一條有價值的商業資訊。

眨眼不是一個隨意的表情

多年前的《國外醫學情報》上曾經記錄過這樣一段文字:“美國紐約消息:在眨眼的一瞬間,大腦記錄並加工處理了資訊。”如今我們又該如何解讀「眨眼」這個表情呢?

解讀:眨眼的頻率有玄機

眨眼是人們每天都會重複數次的動作,但如果仔細地觀察就能發現這其中的奧秘。在一般情況下,每個人眨眼的頻率和方式都是不同的,但不同之中也存有相同的規律。

  • 頻率變化時,謊言進行中。研究指出,人在說謊的時候,眨眼頻率的變化十分明顯,是一個先慢後快的過程。假話脫口而出的時候眨眼的頻率會下降,而說完假話之後,眨眼的頻率就會飛快地上升。
  • 眨眼頻率加快說明你很焦慮。在一些特殊的環境下,比如工作面試,同樣會出現眨眼頻率加快的現象,就算此時沒有說謊,那也說明你現在非常的緊張,在擔心自己的表現是否失常,已經出現焦慮的情緒了。
  • 快速眨眼表明注意力不集中。加拿大滑鐵盧大學的神經學專家們的研究結論指出:對於那些失神的人來說,眨眼這一個動作就好像幫他們與外部世界建起了一道「生理防護罩」,可以暫時遮蓋不願意看到的資訊。

換句話說,人們下意識地閉上眼睛,是企圖減少外界資訊的輸入,說明此時他的注意力並沒有集中到當前的事件中。

  • 放慢眨眼的頻率則說明你很重視。中野玉見博士說過:「我們似乎下意識地尋找眨眼的最佳時機,將眨眼時遺漏重要資訊的可能性降到最低」

在處理我們認為重要的事情時,為了避免遺漏資訊,我們的大腦會下意識地控制著我們眨眼的頻率,使其速度放慢,讓身體處於最佳狀態。

iCatch
裡斯說:「眨眼也許正是人們大腦同步活動時的一個外在表現,這可能有助於回答『人們看電影時在思考些什麼?』」眨眼是受大腦潛意識的支配,它並不是一個簡單隨意的動作,我們要領悟出這其中的玄機。

  • 與人對話時,對方眨眼頻率的變化,可以為我們識破謊言提供有力的證據。
  • 如果哪一天你成為了面試官,看到應徵人員總是頻繁地眨眼,不要懷疑他提供了不實資訊,要記得提醒他「不要緊張」。
  • 老師如果在課堂上發現學生臉上出現了這種表情,就要知道“他在發呆恍神”了,同時要採取措施儘快將其注意力拉回到課堂上來。
  • 若主管在聽取工作報告時,放慢了眨眼的速度,則說明他對此很重視,也是要引起你的注意,暗示你絕不可鬆懈怠慢。

第2章 眉頭攢動暗藏玄機
抬眉毛的暗語

抬眉毛不只是人類特有的動作,其他靈長類動物也會作出類似的表情;抬眉毛與睜大眼睛是同步的,能夠擴大視野,被認為是一種防禦的反應。

解讀:抬眉毛:打招呼、驚訝、竊喜

語言是人類文明高度發展的象徵,但很多時候,人們還是會借助肢體和表情來代替語言,透過各種動作和表情來傳達自己的意思。

  • 輕抬眉毛是打招呼的一種方式。人們在遇見熟人時,打招呼的方式就有很多,除了常見的招手動作,還有一個常見的動作就是微笑著看著對方,輕輕抬一下自己的眉毛。

這個動作其實是動作發出者想把別人的注意力吸引到自己臉上,讓對方明白他正在問好。這時,對方通常也會快速地抬動一下眉毛,或者輕輕點個頭以示回應。

  • 抬眉以示驚訝。之前我們講到過,人在驚訝的時候會睜大眼睛,而且眉毛也會隨著抬高。

在毫無預料的驚訝表情中,雙眉往往會同上眼瞼一起上提,比平時高,眉毛抬得越高,表示受到的驚訝程度越大。

  • 表示肯定的抬眉。假設你是一家報社的新進職員,你拿了自己寫好的一篇評論請報社的總編給你評價。若他在看完你的文章,抬頭向你輕抬了一下眉毛⋯⋯

很顯然地,在這樣的情境下,根據對方抬起的眉毛和伴隨的其他臉部表情,我們知道這篇文章受到了肯定。人們在感到滿意或表達肯定的時候,會無意識地抬一下眉毛。

  • 雀躍的抬眉。在影集《謊言終結者》(Lie to me)的一個案件中,萊特曼博士審問一個罪犯作案地點在哪兒。他試探性地說了一個地名,接著又說了另外一個,隨後萊特曼博士站起來命令調查人員開始搜查第二個地點。結果,果真從第二個地點搜出了炸藥。

萊特曼博士是怎麼判斷出正確資訊的呢?其實他只是注意到罪犯在說出第一個地點的時,其眉毛輕抬了一下,此舉正說明他感到慶倖,以為自己成功地誤導警方。

iCatch
當一個人有什麼高興或者得意的事情時,他的眉毛總是會微微地揚起。想要判斷對方的情緒反應,捕捉他人眉毛所傳遞出來的暗語,不失為一個快捷又有效的方法。

  • 當兩個人所處的距離能看到對方的臉部動作,但是還沒達到可以輕鬆握手的程度時,輕抬眉毛是很好的打招呼的方式。
  • 如果你的上司在看你的工作總結時出現了這個表情,那麼就表示他對你的工作表現非常滿意,也說明他對你的能力感到肯定。
  • 觀察別人眉毛的運動,也是識破謊言的一種方法。
  • 微表情的使用要注意文化差異,在日本,輕抬眉毛是不禮貌的表現,被理解為不正經的人向異性發出的暗示。

眉毛閃動傳遞的資訊

電視上我們常常看到一些丑角做眉毛連閃的動作,即在短時間內連續閃動眉毛數次。從藝術的角度來講,這是一種誇張的表現手法,但閃動眉毛絕不僅僅是一個搞笑的動作。

解讀:友善和強調

閃眉是指眉毛閃動,即眉毛先上揚,然後瞬間下降的表情,情侶之間會較常出現這種表情。

  • 友善的信息。男生在見到女友的那一瞬間,閃動了一下眉毛,女孩兒立刻會心一笑,投入對方的懷抱。生活中,我們常常能夠目睹這樣美好的畫面。

好多人誤以為閃動眉毛是一個挑逗的行為,其實不然,這個動作傳達的是一種友善的資訊,也是一種表達歡迎的方式,朋友或者戀人之間都可以使用這樣的表情。

  • 強調作用。在交談時,若對方說完話就做出這樣的表情,這個時候你應該可以心領神會。這個表情在這個時候出現,通常是為了加強語氣,表示強調之意,也就是說:“記住我說的話。”

所以,眉毛閃動還具有強調的作用。

iCatch

看到閃眉的動作,我們不要不以為意或者有所懷疑,對方只是在表達他的友善,也可能是向你強調他交代的事情很重要。

  • 看到別人對你做出閃眉的表情,不要誤會,這是一種表達歡迎的方式,如此你也要報以友好的態度。
  • 如果別人在向你交代事情的時候做出這個表情,那麼你就要認真地傾聽,這可能是很重要的事情。

 


書名:職場求生存,你一定要讀懂對方的表情-撥開馬卡茸,光聽還不夠,看穿表情才能摸透心意
作者:海芋

透過五官表情,就能一眼把人看到骨子裡!!! 溝通的方式有很多種,一般我們都認為直接面對面的溝通是最有效的方式。但是在面對面溝通時,只有適時傾聽與開口說這麼簡單嗎?其實非語言溝通也不容忽視喔!透過對方的臉部表情、肢體動作、與我們之間所保持的距離...等,都傳遞出其內心真實的訊息;反倒是嘴巴上所說的話,可不是句句屬實喔!想要百分百解讀對方心意,就要懂得察言觀色!只要用心觀察這些顯露在臉部五官及肢體上的細微動作,便可迅速讀懂對方真正的意思,讓自己在人際往來的溝通應對上更為順暢,甚至在各種社交場合中取得主導地位。 

<本書介紹>

1.結構簡單明瞭;針對臉部五官,就「微表情」的部分來深入解析。
眼睛 x 24 種(眼睛上揚/視線轉移/眼睛往上吊...)
眉毛 x 14 種(皺起眉頭/抬眉/挑眉...)
鼻子 x 9 種(鼻孔撐大/鼻頭上的汗珠/皺鼻子...)
嘴巴 x 28 種(抿嘴/嘟嘴/口乾舌燥...)
下巴 x 7 種(下巴抬高/下巴壓低/輕托下巴...)
耳朵 x 5 種(拉扯耳垂/搔弄耳廓/摸耳朵...)
脖頸 x 6 種(脖子挺直/按摩頸部/抓頸窩...)
頭部 x 14 種(頭部傾斜/用手托住頭部/拍打前額...)
全臉 x 25 種(額頭冒汗/單眼微眯,單側嘴角上挑/面無表情...)
笑容 x 23 種(假笑/狂笑/獰笑...)

2.解說簡單易懂;對於各個微表情的說明,精闢扼要,方便讀者速查,擷取重點。 3.適度穿插情境漫畫,增加閱讀趣味。

在職場上,溝通力是非常重要的基本技能,不論是對內與上司、同事或下屬商討工作事務,還是對外與廠商、客戶協商或洽談合作計畫,若能正確地解讀對方的微表情,不僅能事半功倍,還能有助在犀利的職場叢林中生存下去! 表情百百種,但你都看得懂嗎? ◎讀懂臉部表情,看穿對方內心的真實想法 ◎正確解讀微表情,搶佔人際溝通的先機 ◎練就一見穿心,讓你在溝通協調上揪順心 職場的往來進退如虎口,聰明說話才能明哲保身!

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