台南有一名媽媽，帶著4歲的孩子到火鍋店用餐，媽媽控訴，請店員幫忙裝「常溫水」到保溫瓶給孩子喝，結果送來的卻是高溫的熱水，按鍵一按，水就直接從吸管噴出來，把孩子燙傷了，店員還若無其事，未關心也未道歉，讓她氣炸了！店家表示，當時是溝通出問題，店員誤以為是溫熱水，對於店員緊警性不夠，店長表示歉意！
拿水瓶裝飲水機裡的熱水，倒到杯子裡，還會熱騰騰冒著煙，連大人直接喝都可能被燙到，何況是小孩子！
一名媽媽在社群po文，說帶著4歲的女兒去火鍋店吃飯，請店員幫忙用保溫水瓶給孩子裝水，特別交待常溫水就好，沒想到，店員拿回來後，孩子一按水壼按鍵，水直接從吸管噴射出來，噴到孩子的下巴跟胸口，孩子當場慘叫，皮膚紅成一大片！
非當事民眾：「如果年紀比較小的時候，當然還是會看一下它的溫度，如果年紀較大就是會已經習慣直接拿給他喝。」
非當事民眾：「就是剛拿回來之後，我可能會用手腕內側再滴一下。」
媽媽控訴，事後請店家拿冰塊給孩子冰敷，店家完全沒關心，連一句道歉都沒有，讓她難以接受。
火鍋店長葉先生：「她是跟我們要常溫水，然後我們溝通上我們可能會有聽到說，誤以為溫熱水，導致溫熱水送過去的時候熱脹冷縮，逕行打開蓋子，造成噴到小朋友這樣子。」
事件發生在11月30日台南市安平區的火鍋店。
火鍋店長葉先生：「因為一般同仁的危機意識比較沒有那麼強，導致說當下沒有立即給予關心與協助，對於媽媽這件事情我們是真的很抱歉！」
非當事民眾：「常溫水的定義每個人不一樣，會再試喝一下！」
就怕幼童被熱水燙傷，民眾說，在讓孩子喝之前，還是會先測試這水有沒有過燙！
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