「我們溝通有多好，不是決定於我們說的多好，而是別人懂了多少。」 by安迪•葛洛夫
一、真誠的心
溝通首重真誠，無論是親子溝通、兩性溝通、職場溝通，用最真摯的心來溝通，最能感動對方的心，也最能讓對方了解自己的想法。
二、情緒穩定
有很多人常常會在生氣憤怒時說出一些後悔的話語，最後變成對人不對事的溝通，情緒的爆發，導致溝通上出現嚴重的裂痕，也模糊真正要溝通問題的焦點，更嚴重的甚至會出現傷害對方的行為。當情緒來臨時，往往只會模糊問題，只會使問題變得越來越複雜。
三、同理心
往往在溝通一件事情的時候，每個人都有自己的立場及想法，無法完全按照自己的想法來走，所以在溝通時，應該試著先了解對方的想法及立場，以他的角度來看待整個事件，然後取得雙方都可接受的平衡點，讓雙方都能取得win-win的優勢，這樣會幫助你更容易解決問題。
四、眼神適時注視對方
溝通時肢體動作很重要，透過肢體動作可以透露你的想法，而眼神是溝通最重要的肢體語言，從眼神當中可以知道你是否誠意與我溝通，是否你所講的事是真實的，溝通時眼神應適時注視對方，並且仔細聆聽對方所提出的問題，讓對方覺得受到尊重，這樣的溝通往往就會順利很多。
五、尊重對方
人們看待一件事情的時候，都會有先入為主的想法，甚至在溝通問題上都希望自己能取得壓倒性勝利，而表現出來的往往就是「誰比較大聲，誰就是嬴」，最後會演變成打架或是傷害事件，事情發生時，問題就必須尋求解決，以就事論事的態度尊重對方所提出的問題。
六、多讚美少批評
溝通過程中，適時的讚美是很好的潤滑劑，不僅可以緩和緊張的氣氛，更可以讓對方感受到尊重，而溝通中最忌諱口出惡言，因為那只會讓整個溝通無法進行下去，甚至情緒更糟，讓問題更不容易解決。
七、適時的幽默感
適時的幽默感在溝通上可以是很好潤滑劑，尤其是當氣氛有點僵時適時，更可以讓整個氣氛頓時變得歡愉，而成功的溝通往往會在歡愉的氣氛下圓滿順利。
倒著看人生 周凡
本文出處：請按此
就算沒有雙腳，不能奔跑，我還有雙手可以倒著看人生，追逐我的夢想。
從來只聽過雙手萬能，從沒聽過雙腳萬能！
各位朋友，如果你失去了雙腳，你要怎麼看待未來的人生道路呢？
生命教育講師周凡告訴我們：「沒有雙腳，那就倒著看人生，用手也要追逐自己的夢想！」
高空滑降、飛行傘、獨木舟、帆船、手搖三輪車環島、鐵人
成立生命教育網站，用簡單文字與影像說明不簡單的人生道
誠摯邀請您與周凡老師一起《倒著看人生》，享受不設限的生命！
《倒著看人生》！全台巡迴新書座談會 *免費入場，歡迎參加。
★本書版稅將全數捐助【屏東家扶中心】
周凡
本名周鴻隆。
三歲那年發高燒，造成雙腳不良於行，卻喜歡挑戰生命。1993年率先用三輪機車挑戰8天7夜環島壯舉，之後更挑戰飛行傘、潛水、水上摩托車、帆船、獨木舟……等極限運動。
周凡老師於2009年創立「倒著看人生」生命教育網站，是全球首創以簡單動畫來傳達生命教育理念的網站。短短幾年內，全球各地瀏覽人次已超過三 千萬人，各大視頻網紛紛將「倒著看人生」影片製成專輯推廣，學校老師、企業教育訓練課程也將這些簡單動畫當成激發生命正向能量的教材。同時，周凡老師更創 立了「激發正向能量工作坊」，將正面積極的態度和理念更深入推廣至全球各地華人地區（目前已推廣至台灣、中國、香港、馬來西亞、美國、澳門、新加坡、加拿 大）。
近幾年來，周凡老師致力於推廣偏鄉生命教育，經常受邀至各地偏鄉學校分享理念，每年達近百場。在許多學生眼中，周凡老師就像帶給他們希望的天使，教他們如何追逐自己的夢想。
「倒著看人生」生命教育工程網站：http://www.edu-for-life.com/
【未經授權，請勿轉載！】
