Zeltiq Aesthetics, Inc.
醫學美容體雕界 快速竄起新星
（整理｜Renee）
（美術｜Furby）
成立於2005年的Zeltiq醫療儀器廠是開啟非侵入式體雕風潮的先驅者，以其獨特驚人魅力在美國引起熱烈討論，成為好萊塢巨星們的指定療程，也帶動公司股價在短短一年之間成長八倍，本期特別邀請到目前體雕市場的人氣新星Zeltiq Aesthetics,Inc.的亞洲區副總裁Aubrey Rankin，分享其成功的契機。
掀起非侵入式「酷塑旋風」
台灣為亞洲區重要據點
過去台灣消費者對於醫學美容的印象，停留在五官雕塑整形、抗老及膚質改善等臉部療程，然而，隨著運動健身概念的興起，越來越多人開始關注自己的身體線條，診間也可以發現針對曲線雕塑、腹部脂肪等療程項目愈趨增加，體雕方式也由過去的手術抽脂進步到目前相當熱門的非侵入式
體雕， Aubrey指出美國市場中，非侵入式約占體雕療程的九成，其餘為傳統侵入式手術，而非侵入式體雕療程更是臉部療程的雙倍，種種數據都透露出消費大眾正在尋求一種能夠達到確實效果但毋需付出動刀風險與漫長恢復期的有效方式。
非侵入式療程也同時帶動了體雕消費年齡層的下拉，對於第一次接觸醫學美容的消費族群來說，相較於激進的手術，非侵入式療程的接受度幾乎可達九成以上，這兩項因素無形中拓廣了市場的寬度，同時也讓整形外科醫師或皮膚科醫師接觸到了潛在的消費族群，正好標的出Zeltiq進入市場的最佳定位。
許多人認為南韓是醫學美容的領導，但他認為就非侵入式療程而言，台灣才是亞洲區的領航，尤其對香港、大陸及東南亞市場來說，更是關鍵性指標。對擁有超過 2000個整形外科醫師的南韓市場來說，侵入式手術的使用率反而較高，相對地，台灣對新療程接受度高，消費大眾也偏好風險低、不留下疤痕及術後護理簡易的非侵入式療程，因此在經營亞洲區域時，Zeltiq公司更重視對台灣市場的行銷推廣與業務發展，也將台灣作為西進的重要據點。
股價八倍非巧合
傾聽市場、滿足消費者需求為經營目標
歷經10年的研發期與高達1,800萬美金的研發費用，Zeltiq於2009年正式售出第一CoolSculpting酷爾塑平產品，在這段研發過程，Zeltiq著眼於如何在絕對安全的前提下，以其專利的低溫技術，提供消費者最有效的療程體驗，Zeltiq所要創造的不僅僅只是一項承諾，更是擁有科學佐證的可預期具體治療效果。
〝縱觀分析市場，除了科技進步之外，非侵入式療程的問市正是造就這一切現象的幕後推手。〞
Aubrey說「我們深信唯有以消費者為首要考量中心，而非以銷售為主要目標，才是經營品牌的成功要訣。」這項理念，讓Zeltiq在短短5年的時間內，奠定了自身全球非侵入式體雕療程領航者的地位，也成功地在世界各地引起一股酷塑旋風，也讓Zeltiq公司的股價在一年的時間內成長八倍，成為全球醫師的矚目焦點、股東們的最佳投資以及消費者心中的第一名最佳非侵入式體雕療程。
Zeltiq現於全球16個國家， Aubrey分享專業經營團隊的加入，讓Zeltiq更能深入傾聽市場需求，也從而瞭解消費者真正在意的問題，彙整回饋意見後，不僅是反映於研發目標，也制定了一套全方位的360度體雕行銷策略，除了加強診間的教育訓練外，也幫助診所招募新的客群。消費者以合理的價格獲得了有效的治療，醫美診所擁有更高的療程回購率與新客層，Zeltiq公司則締造了股價八倍的驚人漲勢，創造了三方皆贏的榮景。
具市場獨特性無懼仿效
給予可期待的承諾
Zeltiq的成功，也引起了市場的群起模仿效應，許多標榜著同樣治療原理的儀器開始出現於市場，面對這些潛在的威脅，Aubrey自信的說「 Zeltiq投入的研發時間與費用，是其他公司無法比擬，我們的中心價值、信念與堅持，更是其他品牌不能相提並論的。在產品問世的五年時間，我們的產品使用者已超過百萬人次，大量的科學佐證與期刊研究，皆顯示我們的產品擁有高安全性與可期待的治療效果，這是其他同性質產品所無法給予消費者的承諾。」
非侵入式體雕界3大專家聚首
共同分析台灣體雕市場的發展與前瞻性
台灣體雕市場潛力無窮 局部雕塑為主流
非侵入式療程的強勢崛起，同時也帶動了男性客層比例的提升，過去消費者擔心的開放性傷口、術後照料等困擾，在各項非侵入式療程的問市後得以解決。
以台灣市場來看，男性客層雖然仍有進步空間，但女性客層卻明顯遽增，來問診的消費層大多擁有健康的生活、規律的運動習慣，可是卻因為局部區域囤積的頑固脂肪，而讓她們對自己的身材缺少了點自信，為了彌補修正這一點不完美，針對局部區域雕塑的療程便成為一股趨勢。
其中， 又以最先拿到美國F D A 認證的CoolSculpting 酷爾塑平表現最為優異，在彭醫師近期的治療經驗中，已有醫學報告佐證平均一次治療能夠消除約40cc的脂肪，這甚至是一般傳統抽脂手術難以達到的效果，同時加上酷爾塑平運用低溫技術，使得消費者在治療過程中，更為安全、舒適，再度回診接受治療的意願相對的便提高，CoolSculpting 酷爾塑平創造的不僅是消費者對於療程的有效期待值，同時也增加了醫師對其治療的信心，也成功帶動了體雕塑身市場的活躍性。
客製化線條設計為消費者訴求 塑造個人黃金比例
過去消費者僅能依賴傳統的抽脂手術，但過程風險與術後恢復卻讓許多消費者卻步，近年在美國興起的低溫減脂風潮，則為這類的消費者提供了解套，能夠在安全性高且幾乎無恢復期的輕鬆狀態下，達到相同的目的，也增進了消費者的接受度。
分析目前的體雕市場，不同於韓國如模組工廠般，大家擁有雷同的五官與線條，台灣更注重的是「客製化線條設計」，消費者能夠一同與醫師設計雕塑出最適合自己，且能夠創造出屬於自己黃金線條比例的方式。
治療舒適度為消費者考量重點 合併治療更有效率
在引進CoolSculpting 酷爾塑平後，基於它舒適、安全的特性，以及國人對塑身的高度需求，療程推出後很受到女性顧客的歡迎，這同時反映出台灣女性對自身體態的在意程度。
一般來說，台灣女性對體態標準的講究會高於西方女性，因為亞洲女性骨架小，一旦有脂肪堆積會較高大的西方人更明顯，尤其以下腹部、側腰以及大腿內側等，更是台灣女性容易困擾的部位。如何減去這些連運動、飲食都無法改善的脂肪，已經成為全民運動，連運動量足夠的健身教練、舞蹈家都不例外；而CoolSculpting 酷爾塑平治療每次一小時、沒有恢復期、不影響日常工作，適合現代人忙碌的生活步調，達到追求時效、精益求精的訴求。
盧醫師認為，女性體雕的發展相當值得期待，除了消費者人次日漸增多外，可治療部位的增加也是一個關鍵；目前正在研發的臉部非侵入式雕塑，也將成為引領體雕的潮流趨勢。
過去傳統抽脂手術雖然能夠一次到位，但也因為較為激進，可能產生肌膚不平整、曲線扭曲等副作用，而屬非侵入式治療CoolSculpting 酷爾塑平卻不會有這類的問題，可打造出更為自然、美觀的治療效果，也能夠針對一般傳統抽脂手術無法進行的部位進行雕塑，達到全方位的線條重新定義。
【原文刊載於《MOYA模漾美形誌》2014年夏季號。未經授權，請勿轉載！】
