談到科技或App，一般人總會覺很艱深、難懂。app01的使命是扭轉這種刻板印象，以「輕鬆向科技Say Hi」的態度，讓消費者了解App其實是讓生活更便利的程式。但是真的要把看似高高在上的科技，變成生活的一部分，過程卻並不輕鬆。app01憑著專業、 實驗精神，以及對社群媒體的靈活運用，逐步達成這個使命。
公司簡介
app01網站建立於2012年，在2014年初即經歷了爆發性的成長，在台灣行動App領域成為領先的社群網站與平台，Alexa排名從年初的台灣前一千名，進入前百名，在Line的官方帳號擁有258萬名粉絲。
app01迅速成長，簡單可以歸納為兩個因素：與大型平台(Line和神魔之塔) 的策略性合作，以及在社群媒體上以主動出擊的方式積極的經營。
社群經營
app01粉絲團於2013年成立，目標族群為年輕的上班族，目前擁有18萬名粉絲，預計今年Q3前將會達到20萬的規模。粉絲數快速成長，app01媒體事業部經理王涵禛認為社群的經營是關鍵之一，其中包括社群活動的操作，以及內容行銷的規劃。
“在社群上，粉絲都有各自的喜好，我們就針對族群喜歡的東西不停地推出內容。” ～ app01媒體事業部經理王涵禛
增加觸及率
Facebook 近期不停地改版，使很多粉絲團的內容都無法有效地散播給粉絲，導致觸及率大幅下降。王涵禛認為Facebook已經走到一個產品週期的尾端：「但即使是尾端，還是有其價值，表示連後知後覺的人都已經知道這個社群平台了」。因此還是要設法克服這個狀況。
面對帖文觸及率下降的問題，除了配合FB廣告的投放外，app01的對策是自立自強， 配合議題，以機器人般的PO文效率，大量增加每天帖文次數，達到盡可能讓每位粉絲都看到重要的帖文的目的，最後有效挽回觸及人數。
內容規劃
處於一個變幻迅速的世界，王涵禛認為app01的粉絲頁在議題上的規劃，不能只是按照固定的行事曆進行，發佈的內容必須隨著變化、貼近時事和消費者的生活。這個經營做法，或許與王涵禛曾經在新聞台工作有關，因此也把這樣的作業方式帶到app01的平台。
“因為新聞是時時刻刻的，社群也是一樣。而每個個體都有自己的想法和感受，因此我們必須打動粉絲的心，切合他們的需求。” ～ app01媒體事業部經理王涵禛
經營社群的實驗精神
App01的粉絲頁經營團隊每天早上必會閱讀最新資訊，然後根據情況產出相關內容，放到社群上作經營和分享。在這個經營模式的基礎上，王涵禛認為社群經營者還必須要有實驗精神。
例如，為了更有效地增加內容的曝光率，目前app01的社群經營團隊每天有一項新的工作，叫「追著這些社群跑」，把熱門App內容，或經營者認為有 潛力的遊戲內容，直接貼到這些粉絲團帖文的留言處，分享給相關的社群。這個實驗性的做法除了為App01帶來大量網站流量，轉換率比投放廣告還高。
粉絲活動
app01今年2月開始使用社群活動工具，以合作案的方式，與各種遊戲網站結合舉辦活動，獲得不錯的效果。一般粉絲活動的期限在兩週以內。因為活動工具不限次數，所以他們會根據需要和實際情況舉辦活動，并沒有固定的頻率。
活動規劃
app01在設計活動時，活動主題和贈品是兩個主要的考量點。首先他們會評估主題是否有吸引力，包括遊戲受歡迎的程度、合作對象是否有一定的客群 等。在贈品的選擇方面，會評估贈品是否是相關的、當下流行的，或是目標族群喜歡的，例如，Line貼圖、GASH卡等贈品，往往會比贈送iPhone還要 有效。
神魔之塔 票選活動
app01在今年4月，與連續一年佔據營收排行榜第一名的神魔之塔合作，配合4月釋出的5.0版本，舉辦粉絲投票活動，成功吸引了近20萬的瀏覽人次，2萬名參加者，並為粉絲團在一天內暴增2萬名粉絲。
王涵禛表示，這次活動的意義是，參加者在投票後即成為粉絲，這樣在他們的社群成分中即含有神魔之塔的粉絲，以後在這個社群推廣神魔之塔的攻略或消息，就會為app01帶來社群流量和會員互動的效果。
活動機制
在各種活動模組中，app01會選擇「投票」和「留言」兩種最容易入門的參加方式。另外還靈活運用活動工具，把它變成一個創造議題的方式，做法是透過問卷的模式，把調查結果轉為文章，最後會被很多入門網站引用。
這次活動使用了發燒網的活動外掛插件，讓活動可以同步在app01的官網及粉絲頁進行。
社群經營心得
王涵禛認為，經營社群的竅門其實很簡單：「只要用心、關心粉絲喜歡什麼。很多社群經營者或行銷人員並沒有站在消費者的角度去反推，如果你的產品沒有撼動到自己，或不知道目標對象是誰，而不停的做社群行銷，那是沒有用的。」
因此，王涵禛建議企業首先要問清楚他們的核心族群需要的是什麼，然後再去進行社群行銷。因為社群行銷的模式、平台和工具都是固定的，但重點是要以行銷者的立場，站在消費者的位置，從他們的需求出發。
小結
app01在短短兩年半中極速發展，無論是網站流量、粉絲和會員人數，都在以一般公司不敢想像的速度成長。這裏面除了與產業屬性有關外，也與經營領導者的視野、態度，以及有執行力的作風有很大的關聯。
app01的使命是把大家認為很難的事，以貼近社會、人性以及行為的角度，變成關乎人的生活，可以看出他們對於一個成功網站必備的元素有深刻的洞察。
此案例整理自與app01媒體事業部經理王涵禛、高級行銷專員蘇愛茹的訪談記錄。
本文出處：http://www.inboundjournals.com
作者：Janus
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