大樓竄煙「饗饗」急疏散! 訂位取消「改期補償」

大樓竄煙「饗饗」急疏散! 訂位取消「改期補償」

TVBS新聞網 2023-01-26 14:30

號稱最難訂的高檔吃到飽餐廳「饗饗新莊店」,開幕不到一個月,昨天因為樓下機房火警,緊急疏散3百多人,當時正值午餐時間,不少人被迫離開,下午餐時段全數取消用餐,對此業者提出補償方案,下午場的客人改期保留座位,至於中午場的客人,因為火警發生時間,已經接近打烊,業者不會賠償。

號稱最難訂的吃到飽餐廳,饗饗新莊店開幕不到一個月,大年初四這天,因火警疏散整層客人有人一周前就訂位,從高雄跑來,這下好心情全沒了。

受影響顧客:「我從高雄上去的就只能回家不然呢,至少再給一次優惠券之類的吧,沒有阿(接到電話),(所以你目前沒接到任何通知)對。」

饗饗位在大樓39樓,起火點是樓下的電信機房,電腦設備過熱燃燒造成整棟樓警鈴大作,當時正值用餐時刻餐廳客滿疏散民眾和員工共三百多人,由於火警不能搭電梯,所有人只能走樓梯在10分鐘內疏散完畢。

用餐民眾:「經過38樓有聞到濃濃塑膠的味道,我們就走(樓梯)走到1樓,對有點腿軟。」

只是春節期間業者收費比平常高,午餐1990下午餐1690264個座位都是全滿顧客用餐受影響,最想知道這損失誰負責由於火災發生在午餐結束營業的前十分鐘,已經有不少客人吃飽準備離場業者目前尚未接到客訴,難以認定是否有造成顧客損失,不過下午餐時段兩百多名客人訂的到吃不到,業者已經電話通知會替他們改期保留座位,當作補償方案,只是當時員工已經備料這些食材只能報廢,損失還在估算中。

早就訂好的高檔吃到飽,因為火警敗興而歸由於起火位置是宏匯思源大樓管理和饗饗無關,業者目前沒有退費或提供優惠的計畫,而是提出改期作為補償,只是對大老遠跑去用餐的客人來說,要再抽空跑去吃這一頓,心情很難開心起來。 快加TVBS娛樂頭條好友!沖繩機票在等你了  

 

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