民眾在國際知名訂房網訂五星飯店，要入住時櫃檯人員卻說，沒收到訂房資料且訂房有專案優惠價，比他在訂房網訂的還要便宜一半以上，民眾認為自己被訂房網坑了，對此，達人表示可能是系統連動出差錯，也建議交易前先貨比三家，才不會吃虧。
（示意圖／Shutterstock）
記者吳軒彤：「有民眾在國際訂房網站，下訂了台中5星飯店的2晚，要價2萬塊錢，但在入住那天員工卻跟他說沒有收到他的入住訂單，而且飯店有自己的專屬優惠兩晚只要6200塊錢，比原本價錢還便宜一半以上。」
真的「不敢相信」，別說訂房民眾，矇接到這位客人的櫃台人員又何嘗不是，因為飯店沒跟Agoda合作，也查無客人訂房資料，直到客人緊張秀出訂房訊息，才想起前幾天確實有接到大陸口音女子，自稱Agoda客服說要幫朋友用6200元台幣代訂2晚住宿，但怎麼聽都不對啊！也難怪讓花2萬元住宿的民眾，覺得自己被汙了！
旅遊達人布萊N：「訂房平台本身並不是飯店本身，系統連動可能出現什麼差錯，老實說這種比較大型的國際訂房平台，他每天要處理的訂單有上萬筆，不太可能一筆一筆的(打電話)。」
達人推測系統BUG，可能讓訂單偶爾出錯，但客服當起二房東，親自幫客人致電訂房就不太合理，只不過客人也秀出他與agoda連繫內容，提到買貴是因為6200是商業合同價，不開放給公眾，也提到平台無權享用飯店價格優惠。
旅遊達人布萊N：「對於飯店來講每一筆訂單，都必須付一定的傭金給訂房平台，所以照常理來說，你跟飯店訂房應該要比較便宜沒有錯，只是有時網站會做特別活動。」
飯店被抽佣金，但有活動確實也可能有較低房價達人建議貨比三家，且國外訂房網吃虧在，客服未必能即時解決問題。
易遊網公關林昭君：「台灣旅行社都有受到台灣法規管理，有問題或有一些消費糾紛，相對來講有比較好的管道。」
業者表示國內訂房網優勢，有在地團隊跟飯店洽談易有較符合國人旅遊需求的專案，且價格透明不會在收到卡單，才發現有隱藏的刷卡手續費，交易前多比價不要跟錢過不去。
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