歐洲用戶獨享！ Apple推14天無條件退貨政策
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2014-12-30 00:00
網路購物有7天鑑賞期，而Apple更好，加碼推出有14天無條件退貨政策，不過該政策僅限於英國、德國、義大利、法國及其他歐洲國家消費者透過iTunes、App Store和iBooks商店所購買的產品。
先前Apple公司針對這些在線商店所制定的條款是，消費者有權「免費」撤回一項交易，而且「無需給出任何理由，除非產品已開始發貨」。現在Apple已對相關條款做出更新，引入了「14天無條件退貨政策」：「取消權規定：如果你選擇取消訂單，則可在收到收據的14天內取消，且無需提供任何理由，只有iTunes Gifts一旦兌取就不能退貨。」
Apple表示，公司將在收到取消通知的14天內向消費者退款，無論取消通知是透過「Report a Problem (回報問題)」功能還是書面報告提交都可。
以前Apple都以個案的方式來處理退款申請，未來除了歐洲以外的國家，像是美國、加拿大及其他大多數國家，也都將繼續以這種方式處理App和iTunes內容的退款申請。Apple表示，在這些國家中，「所有產品銷售和租借活動都不可更改」，因此Apple只會自由裁量批準某些退款申請。
本次Apple針對歐洲國家推出14天無條件退貨政策，估計和歐盟一項最新消費者權益法令有關，該法令規定，凡是消費者在歐盟國家中購買的貨物和服務，商家都必須提供14天取消權或退貨期。
其實歐盟委員會早在6月就已公布了該消費者權益法令，但Appl直到本月才對其在線條款進行更新。根據歐盟法令，如果商家未以恰當方式向消費者告知有關退貨期的問題，則14天退貨期可被延長至一年。
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