外送員取餐沒送達 店家怒發文問「餐店去哪?」

外送員取餐沒送達 店家怒發文問「餐店去哪?」

TVBS新聞網 2024-12-01 12:41

苗栗一間早餐店做好外送餐點,也親自看到外送員取餐,卻收到顧客反應沒有收到餐點,損失455元,讓他氣得到網路發文,希望外送員出面說明,餐點去哪裡,也同步向外送平台檢舉。

早餐店製作好兩大包外送餐點放在櫃檯,外送員知會後馬上取走,但過了半小時店家卻接獲外送平台通知顧客反應沒收到餐點,這下損失455元收入,讓店家氣的到網路po文,希望當事外送員能出面交代餐點到底去哪裡。

事情就發生在苗栗一家早餐店,老闆娘還原時間序,她說早上9點37分餐點做好外送員取餐,過了半小時10點18分顧客就反映沒收到餐點,讓她懷疑是不是外送員沒確實送餐。

當事店家:「很生氣,一單四百多塊很生氣,因為這次的金額比較大,所以想說Po出來問一下,看那個外送員會不會聯絡我,了解他究竟餐點去哪裡了。」

店家說除了發文外也向外送平台檢舉,希望能找到餐點最後去哪,不要白白虧錢。

非當事外送員:「就是三方都已經完成了,才能夠接下一個單,不然就沒有辦法。」

其他外送員表示外送平台app都有固定sop,完成取餐送餐收款都要按下確認才能執行下一個步驟,要是沒沒有如實完成就按下確認恐怕會有涉嫌詐欺疑慮,對此外送平台表示相關細節還在釐清中。

 

 

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