【大成報記者于郁金/臺南報導】洲際酒店集團(IHG)欣然宣布，任命温嘉儀女士(Coco Wen)擔任台南大員皇冠假日酒店總經理；此任命正值酒店營運邁入第8週年之際，象徵著品牌在地深耕後邁向下一階段重要里程碑；憑藉其逾30年跨國酒店營運與品牌管理歷練，温嘉儀女士將領導團隊深化顧客體驗、重塑文化價值，帶領酒店進一步邁向卓越。
深厚歷練奠定專業基石
温嘉儀女士擁有橫跨臺灣、中東、東南亞，與中國市場的豐富經驗，曾任職於香格里拉、萬豪、千禧、朗廷與Rotana等國際知名品牌；她歷練完整，參與8間新館開幕與3次大型改裝工程，具備系統性營運視角與強大實踐能力；歷任總經理超過10年，成績斐然；從帶領南京華泰萬麗酒店於半年內達成收支平衡，在海寧名力朗豪酒店將總毛利提升近5倍，後前往北京財富中心千禧酒店服務性公寓，於疫情期間逆勢提升住房率至90%，皆展現其卓越營運成效與團隊領導力。
從制度到文化的深層思維
不僅如此，温嘉儀女士亦曾任雄獅旅館管理顧問公司與雀客國際集團營運長，從SOP制度建構、預算治理、KPI設計到新案評估，全面強化組織管理與財務基礎；然而，她對酒店理解遠不止於制度與數字。她始終堅信：「服務的本質，不只是物超所值，而是旅客能夠在這裡體會到的靈魂」。她強調以身作則，引導同仁透過親身互動與實地感受，從日常行動中落實服務的核心價值，讓文化真正內化於每一位員工心中。
以人為本，打造有溫度旅宿體驗
温嘉儀女士未來將聚焦於建立一個「快樂、有自我認同」工作場域，讓同仁樂在其中，進而將這份熱情傳遞給每一位來訪賓客；她相信，只有當員工對工作感到驕傲與滿足，旅客才能真切感受到這間酒店靈魂；她結合系統性思維與生活感知，重視跨部門整合與數據決策，也堅持在專業中保有趣味與人性；這樣理念，將引領台南大員皇冠假日酒店持續創造有溫度、有故事的旅宿體驗。
温嘉儀女士畢業於瑞士琉森旅館管理學院，亦曾於臺灣中興大學修習農學相關課程，自1992年投身酒店業以來，從基層實作一路晉升至集團營運層；她的實戰經驗與人本視角，正是推動品牌持續進化、創造可長可久價值關鍵動力。
