近日，一間位於淡水的知名網美貝果店捲入爭議風波。事件起因於一位顧客A小姐於19日前往該店探望正在上班的母親，並購買了一個價值350元的招牌口味「鮭魚洋蔥奶酪」貝果。然而，當A小姐回家品嚐時，發現貝果有一側被烤焦，吃起來有苦味。
A小姐將此情況告知母親，母親隨後在下班後向店家反映。然而，店家的回應卻出人意料。老闆娘不僅質疑A小姐在回家後對貝果「多做措施」導致烤焦，更直接要求A小姐的母親「明天不用再來上班了」。老闆娘更進一步指責A小姐的母親，稱「沒辦法跟一個交出這樣小孩的人共事」，並要求將制服洗好歸還。
事態進一步升級，老闆娘要求A小姐刪除在社群平台上發布的相關貼文，否則將以毀壞店家名譽為由對A小姐提告。老闆娘甚至威脅要讓A小姐「留案底」，影響其未來就業機會。
隨著事件在網路上引發廣泛討論，該貝果店面臨巨大輿論壓力。店家隨即採取了一系列措施，包括關閉Google Maps上的店家資訊，將店鋪標示為永久停業，並切斷所有對外聯絡渠道。然而，店家於21日上午又發布動態表示，淡水店與天母店仍維持正常營業，營業時間以Instagram顯示為準。
值得注意的是，這家貝果店原本在淡水頗具名氣，16日才在士林區天母開設第二間分店。然而，開業不到一週就爆發如此糾紛，無疑給店家帶來了嚴重的聲譽損害。
此事件引發了社會各界對勞資關係、顧客權益以及企業危機處理能力的討論。許多網友對店家的處理方式表示不滿，認為其行為不僅不專業，更可能涉及違法解雇員工。同時，也有人質疑店家的食品品質控制是否存在問題。
目前，相關部門尚未就此事件做出回應。然而，此案例無疑為餐飲業者敲響了警鐘，提醒他們在面對顧客投訴時需要採取更加理性和專業的態度，同時也需要謹慎處理員工關係，避免因小失大，造成不必要的損失和糾紛。
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