本土家具品牌「GAGU」近日傳出因資金問題無預警停業，引發消費者恐慌。
台中市政府法制局表示，截至7月24日已受理41件消費者申訴案，爭議總金額約210萬元。
台南市法制處也接獲16件消費爭議申訴，多為預付訂金或給付全額款項後未收到貨品。
GAGU在台北、台中、台南分別設有營業門市，但目前均無法聯繫上負責人。台中西屯區環中路的門市大門深鎖，客服電話無人接聽。
台南市法制處派員實地訪查仁德區中山路一段101號的門市，同樣發現門窗緊閉，鄰居證實已多日未見工作人員。
消保官呼籲公司負責人應善盡企業責任，立即出面說明現況並提供解決方案。
同時提醒受害消費者，務必保全所有交易憑證和通訊軟體的聯繫對話紀錄等證據。
建議消費者可發送存證信函要求業者履行契約，如逾期未履約可依法解除契約並請求退款。
對於不同支付方式，消保官提供以下建議：使用信用卡付款者，可向發卡銀行洽詢申請爭議款程序；若以匯款或現金支付者，則可向法院聲請核發支付命令或提起民事訴訟請求賠償。各地政府已採取行動協助受害消費者。
台中市政府及各區提供免費法律諮詢服務，包括夜間電話法律諮詢。台南市長黃偉哲也指示法制處瞭解詳情並維護消費者權益。
消保官將持續追蹤GAGU公司的商業登記狀態，並函文要求業者及負責人妥善處理衍生的消費爭議。民眾如有消費疑義，可於機關上班日撥打消費者服務專線「1950」諮詢。
此外，消費者也可上網至行政院消費申訴系統線上填單，由管轄的縣市政府協助處理爭議。GAGU事件再次凸顯消費者在預付型消費時所面臨的風險。
相關部門呼籲民眾在進行大額預付消費時應謹慎考慮，並留意企業的經營狀況，以降低可能遭受的損失。
本文由《品觀點》授權提供
