信義區餐廳「服務費自選0-20%」 顧客勾5%店員疑變臉

信義區餐廳「服務費自選0-20%」 顧客勾5%店員疑變臉

TVBS新聞網 2026-01-26 18:13

台北信義區一家海鮮景觀餐廳採取與眾不同的服務費收取方式,讓顧客自行勾選0%至20%的服務費比例,有顧客選擇5%後,卻感覺服務人員態度似乎變差,直呼這樣的做法讓大家都很尷尬。業者回應將加強員工教育訓練,並強調這筆費用全數作為員工獎金。

這家名為Sea to sky的餐廳,除了套餐收取常見的一成服務費外,其他餐點的服務費則採取讓顧客自選的方式,從0%、5%、10%、15%、20%,甚至更多都可以選擇,此舉引發網友熱烈討論。有顧客分享用餐經驗,表示這是第一次遇到服務費要自己勾選的情況,最後選擇5%,卻感覺服務人員態度瞬間變差,讓她直呼在台灣已經很習慣一成服務費,如今這樣搞得大家都很尷尬。

對於這種自選服務費的方式,民眾看法不一。有民眾表示會有一點壓力,認為服務人員服務顧客,也是要收一點,1%應該就最多了。也有民眾認為,可以自己選服務費的話,0%很好,直接填寫的話,服務人員看得到應該也沒差。

針對員工態度變差的情況,業者回應會加強教育訓練,避免造成顧客困擾。餐飲集團公關陳逸玲表示,提供給客人自己勾選的服務費,最後都會作為員工獎金使用,希望可以在內部用來作為員工獎懲,員工在當月服務上面有失誤的話,也可以藉由服務費扣除的部分去做調整,其實就是希望員工可以在本薪之上,還有更多獎金的收入。

同個集團旗下、股神巴菲特愛的牛排館,則是所有餐點都不收一成服務費,同樣讓顧客自選0%至20%的服務費。另一間連鎖牛排館茹絲葵,除了收取一成服務費外,在帳單下面會有空格讓顧客選填是否要給小費,但業者強調絕對不會強迫客人,就算不給小費,也絕對不影響服務品質。

此外,日本連鎖壽司品牌壽司郎微風南山店從26日開始試營運,原先規劃加收5%清潔服務費,但業者在25日臨時喊卡,在臉書貼文宣布開幕體驗期間暫時不收取服務費,至於何時結束體驗,時間會另外公告。

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【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】

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