農曆新年大年初一，家家戶戶正值歡聚團圓之際，士林分局文林派出所員警仍堅守崗位，其中，陳思靜、汪志益擔服值班及備勤勤務時，見一名78歲老婦神情茫然、步履躊躇地走進派出所求助，員警見狀立即趨前關懷，憑藉著為民服務的熱忱與耐心，先行安撫其焦躁不安的情緒，仔細詢問蛛絲馬跡，並透過警政資訊系統細心比對查詢，最終順利查明婦人身分，旋即聯繫桃園楊梅的兒子，協助其返家。
此外，當時正值新春佳節，員警念及家中亦有高齡老母，對長者迷途時的無助與家屬的焦急感同身受。在等待家屬期間，員警主動遞上熱茶與應景糕餅供其果腹，並在一旁親切陪伴、關懷寒暄，讓老婦原本忐忑的心情逐漸安定，充分感受到警方溫暖與貼心的照護。
家屬接獲通知後心急如焚，火速從楊梅趕赴派出所。見到母親安然無恙，激動表示發現母親走失時全家焦急萬分，若非警方及時伸援，後果恐不堪設想，幸遇熱心員警暖心協助，才未釀成憾事。
對於警方在春節連假期間，展現「視民如親」、積極為民服務的警察本色，家屬深表感謝與肯定，也為這員起大年初一的迷航記畫下最溫暖的句點。
士林分局提醒，隨著高齡人口增加，長者外出活動日益頻繁，建議家屬可為長者配戴聯絡資訊或相關輔助識別物品，以利於需要協助時能迅速聯繫家屬；民眾如遇疑似迷途長者，也可主動通報警方協助。警方將持續秉持為民服務精神，守護市民安全，共同營造安心、友善的生活環境。
