CNEWS匯流新聞網記者王佐銘、李衣綸/綜合報導
隨著人工智慧快速發展，企業正加速邁向 AI 驅動的營運模式。微軟指出，所謂的「前瞻轉型」不僅是導入新科技，而是重新塑造企業的整體運作方式。AI 發展已從單純提升效率與生產力，進一步邁向智慧普及化，企業真正需要的也不再只是試驗性的 AI 專案，而是能為組織創造實際商業價值並推動成長的應用。
微軟表示，在與客戶及合作夥伴的交流中，常被詢問 AI 解決方案的關鍵究竟是模型還是晶片。對微軟而言，推動企業轉型最核心的兩大要素是「智慧」與「信任」。企業在打造各類 AI agents 與應用時，必須善用自身累積的工作智慧，同時確保整體 AI 技術架構具備完善的監管與安全機制，才能以負責任的方式創造長期價值。
在實際應用上，微軟強調 AI 必須真正融入日常工作流程。雖然大型模型能根據資料推理並生成文件、簡報或試算表草稿，但它們並不了解工作的本質。唯有能理解工作脈絡並整合於日常工具的智慧，才能真正發揮差異化價值。AI 的角色應是放大人類的能力，而非取代個人的專業與獨特價值。
微軟也宣布 Microsoft 365 Copilot 第三波更新正式推出，為 Word、Excel、PowerPoint 與 Outlook 帶來新一代代理式（agentic）體驗。透過升級後的 Copilot 對話功能，使用者不僅可以建立與優化工作內容，也能直接在日常工作介面中打造專屬 agents，進一步提升工作效率。
在模型策略方面，Microsoft 365 Copilot 從架構設計之初即採用多模型支援，而非依賴單一模型。微軟透過開放的系統設計，讓不同模型在企業工作環境中發揮價值。Copilot 目前整合來自 OpenAI 與 Anthropic 的先進模型，並可跨雲端與資料服務運作。隨著第三波更新推出，Anthropic 的 Claude 模型也透過 Frontier 計畫正式導入 Copilot Chat，與最新 OpenAI 模型共同支援企業應用。
微軟同時透露，正在研究預覽階段的 Copilot Cowork 將進一步拓展 AI 的能力。透過與 Anthropic 合作，Claude Cowork 技術將導入 Microsoft 365 Copilot，支援更長時間、多步驟且可持續推進的複雜工作任務。
從市場採用情況來看，Microsoft 365 Copilot 也持續擴大使用規模。微軟指出，Copilot 的付費用戶數較去年同期成長超過 160%，每日活躍使用量更提升十倍，顯示企業已逐步將其融入日常工作流程。此外，擁有超過 3.5 萬名付費用戶的大型部署客戶數量，也較去年同期增加三倍。目前包括 NASA、Fiserv、荷蘭國際集團（ING）、肯塔基大學、曼徹斯特大學、美國內政部及西太平洋銀行（Westpac）等組織均已採用 Copilot，Mercedes-Benz 也宣布於全球導入該服務。微軟表示，目前已有九成《財富》500 強企業使用 Copilot。
除了提升應用能力，AI agents 的治理與安全也成為企業關注焦點。微軟指出，若缺乏完善的管理與防護機制，大規模導入 agents 可能帶來管理盲點或資安風險。根據 IDC 預測，至 2028 年全球將有 13 億個 AI agents 同時運行，而《財富》500 強企業中已有約八成使用微軟 agents。
此外，微軟也宣布推出全新的 Microsoft 365 E7「Frontier Suite」。該方案以 Work IQ 為核心，整合 Microsoft 365 E5、Microsoft 365 Copilot 與 Agent 365，並串聯既有應用與安全系統。Frontier Suite 同時包含 Microsoft Entra Suite，以及 Defender、Intune 與 Purview 等進階安全功能，提供企業在導入 AI agents 與員工協作時的完整保護機制。
微軟表示，Microsoft 365 E7 每位使用者每月訂價為 99 美元，相較分別購買各項服務更具成本效益，讓企業能以更簡化的方式部署企業級 AI。
微軟指出，隨著 Agent 365 上線並與 Microsoft 365 Copilot 的代理式體驗整合，AI 正從實驗階段邁向可長期落地的企業級應用。未來將以「智慧」與「信任」為核心，持續推動企業轉型，協助各產業開啟 AI 驅動的全新工作模式。
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