一份最新報告揭露，全球企業在導入人工智慧（AI）技術的過程中，正遭遇來自內部員工的阻力，部分員工因擔憂AI將取代自身工作，竟採取行動蓄意破壞公司AI部署，其中尤以Z世代員工的比例最高。
根據人力資源顧問公司 Workplace Intelligence 與寫作平台 Writer 於本週二（4月7日）發布的聯合報告顯示，高達29%的受訪員工承認曾破壞公司的AI策略，而Z世代員工中此比例更高達44%。這些破壞行為包括將公司專有資訊輸入公共AI工具、使用未經批准的AI工具、拒絕使用公司推薦的AI工具、篡改績效評估，甚至刻意產出低品質的工作成果。
報告指出，在承認破壞行為的員工中，有三成直接表明其動機是擔心AI將取代他們的工作。此一焦慮與業界高層的警告不謀而合。Anthropic 執行長 Dario Amodei 曾表示，AI可能取代一半的入門級白領工作。微軟AI部門主管 Mustafa Suleyman 更預警，所有白領工作可能在18個月內實現自動化。KPMG 去年11月的一項調查也顯示，每十名員工中就有四人擔心AI會導致他們失業。
面對員工對AI的抵制，企業主管的態度也日趨強硬。報告指出，高達60%的企業主管正考慮裁撤拒絕採用AI的員工，且有69%的主管計劃因AI導入而進行裁員。此外，77%的主管明確表示，若員工不願學習並精通AI工具，將不予考慮晉升或擔任領導職務。
相對地，積極擁抱AI的「超級使用者」則獲得顯著回報。Workplace Intelligence 管理合夥人 Dan Schawbel 指出，這些超級使用者在過去一年中，獲得晉升和加薪的機率比其他員工高出約三倍。他們平均每週能透過AI節省近九小時的工作時間，比其他不熟悉AI的員工多出4.5倍。Writer 執行長兼共同創辦人 May Habib 認為，成功企業的領導者正在致力於重新設計營運流程，將人類與AI的協作置於核心，而非單純仰賴裁員。
該報告基於對美國、英國及歐洲共2,400名知識型員工和1,200名高階主管的調查。儘管AI的潛力巨大，但企業在推動AI轉型時，顯然仍需面對員工的恐懼與抵制，如何在技術效益與員工心理之間取得平衡，將是重要挑戰。
