（記者陳志仁／新北報導）新北市美術館自3月下旬推出《托馬斯・薩拉切諾：共織宇宙》特展以來，吸引不少民眾參觀，但也因動線不清、展覽理解門檻高及空間使用感受不一等問題，在Google評論中出現多則負評；對此，新北市議員參選人吳昇翰籲美術館增加展覽內容及更多介紹，增加民眾觀賞體驗。
目前新北市美術館除特展外，常設展包含「棉線與石頭」、「如果這都不算Ai，我有什麼好Bi?」等展覽，門票依身分區分為50至350元不等；然而部分首次造訪民眾反映，即便館內設有多項展覽，但整體資訊指引不足，導致難以快速理解觀展路線與內容脈絡。
根據17則的網路評論與民眾意見，美術館參觀動線極為雜亂，如同「迷宮的十字路」，樓梯與展區分布不易辨識，初訪者難以直覺找到各展廳與服務設施；也有人認為部分展區空間設計過於壓迫或過於空曠，展覽本身缺乏精心策劃，欠缺與鶯歌在地陶瓷特色連結的鮮明主題，內容空洞，影響整體體驗感受。
此外，票價方面亦有意見指出，約300元的票價與展品數量及體驗感不成比例，「一點都不值得購票入場」，即便新北市民享優惠，仍有觀眾認為吸引力不足；並指出工作人員服務態度欠佳，甚至出現擅離崗位情形，開館一年多常態展仍有待加強，整體服務與體驗未見改善，呼籲新北市政府正視問題。
實地觀察也顯示，美術館部分區域如B、C展區曾作為互動空間使用，現已部分封閉或轉作商店與咖啡空間，展覽空間分布相對有限；且由於建物外觀設計導致鳥群停留，加上外牆清洗不易，部分外牆及玻璃殘留許多鳥屎，讓人看了不免頭皮發麻。
新北市議員參選人吳昇翰認為，美術館開館以來雖累積一定人氣，但仍有不少民眾反映動線與展覽內容有改善空間，本月底新北市美術館將舉辦周年活動，預計吸引大量民眾聽演唱會、看煙火；呼籲市府應重新檢視空間規劃與策展內容，活化閒置區域，提升整體觀展品質與民眾體驗。
