商品先丟進購物車，結帳鍵反而不急著按，這個停頓如今越來越像一套消費流程。東方線上調查指出，69.2%消費者曾把商品加入購物車卻未立即結帳，顯示購物車已成網購決策的重要節點。
調查顯示，消費者先把商品放進購物車，主要是避免之後找不到，占62.6%；其次是確認加上運費、手續費或折扣後的最終價格，占57.3%；另有56.5%會先集中管理，再決定是否下單。
若看結帳時機，57.6%消費者會在7天內完成結帳，其中以放置約7天的28.0%為高峰。東方線上指出，3至7天是由有興趣轉為實際購買的關鍵期。
至於真正促成下單的原因，76.1%消費者表示，是在確認真的需要後才結帳，高於降價通知或優惠券的55.4%，以及節慶折扣的44.7%。促銷能推一把，但需求確認仍是核心。
不同年齡層的決策節奏也有差異。30代偏重效率與理性評估，40歲以上更看重資訊完整與透明，50至60代則較依賴Email或推播提醒。這份調查由東方線上透過「東方快線」網路調查完成，有效樣本1,000份。
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