一篇刊載於《華盛頓郵報》的分析文章指出，人工智慧（AI）在企業招募及員工支援方面，展現出被低估的巨大潛力。該文強調，AI 的應用不僅能大幅提升營運效率，更能實質改善員工福祉。
曾任美國眾議院議員、現為洛克菲勒基金會（Rockefeller Foundation）美國計畫與政策資深副總裁的德列克·基爾默（Derek Kilmer），在該篇名為《AI 加速招聘與支援員工被忽略的方式》的文章中，探討了這項議題。他認為，AI 的進步提供了獨特的機會，能讓企業更有效率地建立及維持一支高效率的團隊。
在招聘流程方面，人工智慧技術能協助企業從海量的履歷中，迅速篩選出最符合職位需求的人才，大幅縮短傳統招募所需的時間與人力成本。透過精準的人才匹配，企業不僅能更快速地填補職缺，也能提高招募的成功率與員工留任率。
此外，AI 在員工支援方面的應用同樣前景可期。例如，AI 驅動的平台能為員工提供個人化的技能發展建議，幫助他們提升專業能力以適應不斷變化的職場需求。同時，AI 也可提供即時的績效回饋、自動化重複性高的行政工作，讓員工能專注於更具創造性與策略性的任務。
這些應用最終將有助於減輕員工負擔，提高工作滿意度，並促進整體生產力的提升。基爾默在文章中呼籲，企業應更積極地探索並部署 AI 解決方案，以釋放其在優化人力資源管理方面的全部潛力。
