Part 5談判時刻

談判是要得到對手可以提供的最好條件—馬文蓋依（美國音樂家）

知道如何談判是一個好領導者最重要的技巧之一。懂得談判的人通常可以獲得高薪，事實上談判並不如字面上那麼困難。不只是公司的業務還有採購，任何需要與人接觸的職位都需要和人談判。新婚夫妻需要協調彼此的生活空間；老師在學校上課也需要用到談判；銀行家想要拿到任何生意非得談判；甚至連音樂家也必須要為了自己的演出費用而談判。如果你不知道或是害怕談判，就容易有被忽視的危機。下面幾個要點能夠改進你的談判技巧。

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圖說：知道如何談判是一個好領導者最重要的技巧之一。懂得談判的人通常可以獲得高薪，事實上談判並不如字面上那麼困難...

1.獲得他人的信任

談判技巧高的領導者通常知道如何可以很快獲得各方的信任。獲得信任的方法之一是適度提供自己的談判目的資訊，但也不能太多。當對方知道你想要什麼，自然會更信任你。

2.別解釋太多

這和前面的提供資訊剛好相反；對手越了解你的目標，自然就越能避免同意甚至拒絕你。有時候保持莫測高深的形象反而對你有利。談判過程中，會讓自己居於劣勢的資訊要盡量藏好。同時，透漏自己意圖的時候用字力求簡潔，說完必要的內容就停止，適時保持靜默。替自己解釋太多只會顯得你居於劣勢或者決心不夠，甚至看來充滿戒備。

3.態度從容自在

不懂得談判的人總是讓對手看出自己的不足，這絕對要避免。不管心裡有多激動，外表都應該保持鎮定，喜怒不形於色。先從生活中的小談判開始練習，遇到大場面自然能夠進步。

4.隨時準備離場

通常，最不在乎談判結果的人，或者看起來最不在乎談判結果的人，說話最有份量。既然你掌握了大局，早就規畫好談判的劇本，包括你該離場的時候。

5.沉默是金

你不需要從頭說到尾，有時候談判中短暫的沉默甚至暫停，反而能發揮更大的效果。沉默通常也會讓你的談判對手感到不自在，可能因此亂了陣腳，做出更大的讓步。

本文摘自漫遊者文化《最有分寸溝通術【暢銷五周年紀念版】：即使「你滾蛋！」也能說得漂亮，成為職場人氣王（老中老外都能通）》

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