教養與熱情可以當飯吃嗎？
文│許耀元
最近一次出差到孟加拉。相信有許多人只有聽過但是沒有機會到過的國家。我去孟加拉當然是因為工作的關係。也認識了許多業界重量級的人物。在我的行業裡，有博士學位，修過MBA的人也多到數不清。我也有跟好幾位博士學位的人共事過。在蒐集名片的過程裡面，有時候會在一張名片上面看到一個人的簡歷，或是他在哪裡讀過什麼學位等。但是千篇不變的情形就是，越重要的人，他的名片卻是越simple（簡單）的。
一張紙上的虛榮
因為工作的關係，孟加拉拿到的名片都是有來頭的。不是碩士，就是博士、或是雙博士。 看的我都眼花了。但是當我翻著這些名片，我卻不覺得，大部分這些人的學歷對我來說是有意義的。就如我很少去問別人他的碩/博士論文是什麼。因為問了我也不懂啊。
在《我與索羅斯的日子》這本書裡，金融大鱷索羅斯有說過他拿過最特別最難忘的名片是一張名片上面就只有名字而已。這應該是那種類似去party的時候有種「hello，my name is XXX」的名牌吧。可以使用這種名片的人應該就已經是很有名氣，不用另外給人家任何的連絡方式吧。
在擁擠的台灣，頭銜是一定要有的。因為大家在第一次見面的時候常用頭銜來衡量對方。但是有很多人卻沒有辦法了解名片上更深的意義。沒有印MBA在名字後面並不表示他沒有MBA。沒有印學歷並不代表他學歷不好。沒有印頭銜並不代表他不重要。有的名片還頭銜還有經歷都把版面全佔去了，連名字的版面也佔去了。
升官不是煮雞蛋
有一齣新加坡的電影叫做「錢不夠用2」 （Money Not Enough 2）。在電影裡面，有一位角色是主角的大哥。他的目標就是要當上一位Manager（經理)。不管如何，花錢，賠錢他就是要有人叫他Manager。結果為了這個頭銜，他卻要付出相當的代價。
公司的同事有些人也很在意頭銜，所以來報到以後，還會特別註明說他在名片上面要什麼頭銜。除了「老闆娘」這個頭銜我不給印之外， 大家也沒有特別的奇怪的要求。但是有些人工作了一陣子後開始要求要「升級」當經理。 但是當問他要什麼樣的經理呢？又說不上來。覺得反正在公司當久了，一定要來個「升級」一下心裡才會平衡。
我雖然自認不是個不講理的老闆，但是我總覺得升官不是煮雞蛋。不是時間到了，機會就成熟了。如果是這樣子的話本公司不就是長官比職員還要多？而且有些人已經是一人之下百人之上了，那還要如何升官呢？但是對有貢獻的員工我一定會多加獎勵的。但是絕對不是有某個時間點到了，就會有自動的加的。
對我而言，頭銜不代表經歷。我認識的保險公司的人隨便都是主任。就跟那104人力銀行的自傳的格式一樣。我看過的每個人的成績都名列前茅，都保持著中上程度。奇怪了，那中下程度的人都跑到哪裡去了？所以，大部分都是主任的話，那沒有普通的員工嗎？還是都外包了？
所以有一次一位同事提出升官要求的時候，我只好給他個沒有下屬的”經理”職位了。這個結局到後來也不是很圓滿，因為他其實就是沒有準備好當主管。因為他最在乎的就是頭銜，其他的責任都沒有考慮到。
要如何當上主管
其實要當上中間主管很簡單。有規模的公司始終會有機會給有表現的員工。正在如火如荼的擴展業務的公司服務，當上主管的機會也是很大的。但是如果你在個成長比較慢的領域，或是中小企業服務的話呢？那就得先了解公司的文化，是否有機會可以幫大老板做更多的事情。找機會有個更容易發揮的舞台，然後不斷的充實自己，不斷的找機會發揮。
很多時候員工的盲點就是很會談到自己英雄的過去，卻忽略了老闆要的是什麼。一般的職員是「經辦」，只是process的其中一部分。但是如果要當主管，就不只要可以「承辦」也就是說獨立完成工作。更要可以管理，整頓還有不斷的改善整個process。最重要的一點是管理的process，不是人。有很多人誤認為管理者就是管人的，那在這個時代，你就等著被革命掉吧。 最後不要忘了不停的與老闆還有上面的主管保持良好的溝通。主動的做一些projects來達到老闆心裡面的目標。這樣才可以保證你可以在這個位子比較久一點。
當上主管過勞死
最近面試幾個年輕人，問到未來的計畫，答案都不外乎希望未來當上主管。這種standard的答案真的是讓我哭笑不得。因為主管要做什麼他們都不懂了，那以後怎麼當主管？
我想每個公司對主管的定義可能都不太一樣，但是主管畢竟有他存在的理由。主管工作內容其實千變萬化，要能隨機應變，能伸能縮。必要時要會拍馬屁，但是又不能太恭維。屬下辦事不力的時候又要可以把責任扛起。當你在忙的時候還需要提防小人在後面捅你幾刀，或是搶你的地位。必要的時候還得自己把事情完成。主管可是人幹的阿？
但是偏偏台灣的職場文化就是要有個好聽的頭銜來點綴一下自己的能力。為下一個工作而鋪路，後面的責任，心血有誰知道？頭銜值多少錢阿？當上主管以後的勞心勞力才真的會過勞死喔!
但是當上主管以後呢？那只是一個旅程碑。 要繼續的領導同事創造好的成績才是稱職的主管啊。但是花的心血，時間，體力又多很多，但是錢卻永遠覺得不夠。我自己管好我自己就好了吧。
