2014年社群媒體趨勢的11個預測

2014年到了，社群媒體的趨勢是甚麼？在2013年，我們看到幾個主要的社群媒體平台在營利方面都極為進取，同時也看到視覺性內容行銷的大幅上升。為了要瞭解新的一年對社群媒體行銷者將面臨甚麼新的轉向，Social Media Examiner詢問了12位社群媒體專家，讓我們聽聽他們的想法，看看2014年會否如他們所說的一樣展開：

2014年－社群媒體行銷11個專家的預測

#1:  社論式廣告(Advertorial)的復甦

Jay Baer

在2014年，很多趨勢與科技將趨成熟，造成對社群媒體相當大的衝擊，但我相信“原生”廣告(native advertising)將受到最大的影響，有點像電影“回到未來”的情境。

在1950年代，產品置入手法是企業爭取曝光的一般做法。從此之後，在過去數十年我們逐步遠離整合性廣告。

但是現在，原生廣告又回來了，而2014對於很多企業而言，將會是“Advertorial 2.0”成為社群媒體行銷其中重要一環的一年。

認為社群媒體是“免費”的想法已經成為過去。Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、以及Pinterest現在全部已經進入營利模式，想透過這些管道觸及粉絲、顧客、潛在客群的企業，必須付費才能達到目的了。

這個轉變對於社群媒體用戶、“真實性”的概念、甚麼是(或不是)“新聞寫作”、行銷預算、代理公司的角色、以及未來會更趨向“社群”還是“媒體”等問題，都有深遠的含意。無論你喜歡與否，我會投注在後者(媒體)上。

#2: 員工擁護

Neal Schaffer

我對2014年的預測是：越來越多的大型公司將把來自員工的擁護變為一個策略性的提倡。

一般的公司都會往外尋找在社群上的品牌擁護者，但是最熱情的擁護者往往是那些與他們有深厚關聯的人－他們的員工。

每個獨立的員工，在各自的社群網絡中都有他/她的影響力。因此越多的員工幫忙分享公司的信息，該公司在社群媒體上就能奪得更廣的觸及範圍。

以簡單的情況為例，如果你有一個10人的業務和行銷團隊，你的社群媒體訊息可以透過公司賬號，或者你的公司賬號加上10個人作分享。

想像一下，你的“員工擁護”所擴散的觸及範圍，可以為你帶來甚麼效應。

創建一個成功的“員工擁護計畫”有它的難度，但是社群事業與“員工擁護”平台的演化，在2014年將把這個計畫往前推進。

#3: Facebook迫使大家作策略性的從新聚焦

John Haydon

當Facebook把專頁的動態(的觸及率)粉碎後，沒有足夠FB廣告預算的小型企業和非謀利組織將要捨棄過去的垃圾發文模式，並以3種方式從新聚焦：

1. 成為動態消息中實用的資源－ 從聆聽粉絲的故事開始，並發佈相關、實用的內容，讓他們在朋友圈子內成為那個有用、有趣的資源。
2. 把其它的行銷管道作適當的整合－如電郵、其它的社群媒體和活動，以鼓勵現有顧客分享品牌內容。說到底，Facebook實質上是口碑行銷的一種，靠的是粉絲向朋友傳達信息！
3. 是時候啓動那個你一直提及的部落格了－最終，Facebook是一個導入流量至網站作消費、加入你的電郵名單、或作捐款……的工具。在部落格上發佈實用的內容，是透過各個社群媒體管道達成這個目標的最好方法之一。

#4: 社群網絡將為品牌的自然發文開發A/B測試工具

Nick Robinson

在2014年，這些工具不再是只供有大筆媒體預算的品牌使用。當針對社群媒體的A/B測試工具一旦推出，我們將看到內容品質的提昇。如果品牌善於利用這些工具，對於社群媒體行銷將會有極大的影響。

成功應用社群媒體A/B測試工具的品牌，將會看到更多的曝光、互動、網站流量，以及最終的準客戶和營業量。

想想我們是如何作電郵和網站測試的。在這些環境裡，我們對於各種元素有完全的掌控。社群網站有點不同，因為它是“租賃物業”。要在你分享的內容中融入科學是非常困難的，因為對於誰可以看到我們的社群動態的掌控較少。而唯一以所需的精確度作這種測試的方法，就是把錢挪到廣告上。

在我的眼裡，這個做法對於社群網絡、擁護和品牌將是一個三贏的局面！

#5: Pay To Play－付費才能參予的型式

Dave Kerpen

Facebook把動態消息News Feed的演算法作改動以壓榨自然觸及率。Twitter成為上市公司後必須增加業績。Google＋也引進了廣告的做法。

#6: 融合性行銷與面板

Viveka von Rosen

我認為“融合性行銷“(Fusion Marketing)將在2014年成為一個常見的詞彙，而“融合性行銷面板”將會被開發，並在不久的將來推出供一般行銷者使用。

雖然融合性行銷不是一個新概念，但能夠把傳統行銷經驗與互聯網、社群媒體相關的數位行銷工具作實質的整合，將更顯得有必要！

而且，當“融合性行銷”的概念更普及時，我們對於啓動、管理不同的社群企劃的“融合性行銷面板”的需求也會增加。

雖然HubSpot和Marketo已經是最知名的行銷中心，但他們並不是所有行銷者、企業家，及小型企業能夠負擔得起的。

一個低價位、容易使用的“融合性行銷面板”，讓我們用可負擔的價格，在同一個平台就可以處理、創建、啓動、以及管理傳統、數位和社群企劃，將可以填補這個市場缺口。

#7: 社群化“說故事”方式的轉變

Simon Mainwaring

作為一家協助大型企業透過社群行銷，規劃、分享品牌故事的領導公司，我們常常看到不同的公司在協調“既有文化”、“行銷策略”與行動客戶互動的即時性需求之間所面臨的困境。

開始時，一般的因應做法是：調整行銷模式，讓公司維持不變。然後，當面對更多的審視和透明化的要求時，大型公司才會開始往內看，以確定他們透過行銷所描繪的公司形象，是否與實質符合。

當內部和外部的storytelling對準時，我預測2014年將是一致性社群化說故事的崛起。

#8: 擁護者的時代

Ekaterina Walter

每年有數以十萬計的品牌推出，所產生的數位化雜音倍數增長。品牌需要一個解決方案，可以讓他們在這些雜音中有所區別。

我認為有兩種方法：持續地產出有病毒式效應的東西(其機會低到接近零)，或者建立一個強力的擁護者引擎，引發可持續的口碑。

在資訊過剩的時代，擁護成為最精準的濾網。這裡所說的“擁護”，我指的是顧客、夥伴、員工對品牌喜愛的最高的表達。在社群年代，“擁護”的正確方式就會變成真正的影響力。

影響力不是關乎曝光，而是對某個人的行為的影響。而唯一影響他人行為的方法就是透過熱誠、關聯性、以及信任。對一個品牌產生的真實、自然的喜愛，對行為的影響更甚於一個付費的推廣活動。

在2014年，品牌將更深入地專注於透過建立較小的、以興趣為主導的縫隙社團(niche communities)，創造和培養與真正的擁護者之間的長期、可持續的關係。

我們正進入“擁護者”的時代。顧客已經不再是購買品牌，而是投資在品牌上。行銷者將從“向粉絲作行銷”轉為“與他們一起，並透過他們作行銷”；從只是建立行銷企劃轉為激發品牌運動。

#9: 付費式的社群經營將成為社群媒體行銷者的必須條件

Michael Stelzner

當社群網絡更加需要對公眾股東負責時，他們將開始實施“傳統”的商業模式，要求行銷者“pay to play”。用自然(非付費)方式作行銷的好處將持續遞減。

社群網絡如Facebook、Twitter與LinkedIn將逐步引進只供付費顧客使用的特別功能，並降低以自然(非付費)方式經營所帶來的好處。

所以，必須學習以付費方式去經營社群，否則就會落後。

這個轉變將使行銷者超越“互動行銷”的策略，並深入地瞭解社群的付費的那一面。那些忽視以付費模式經營社群媒體的人，將落後於他們的競爭對手。

#10: 品牌自有網絡的“名單建立”已經成熟

Paul Colligan

臉書創辦人Mark Zuckerberg擁有一個10億人的網絡。Google擁有一個每月十億次不重覆觀賞數的影片平台。蘋果獲得十億次的播客(podcast)登入。2億個用戶每天發送4億則推文(tweets)。我們為他們建構了這些網絡，而且我們做得很棒。

2014年將是我們建構自己的網絡的一年。不這樣做的風險太高了。

While playing nice with the unique cultures that make up the different social networks, 我預測我們將把注意力轉向建立自己擁有的名單。這不再只是傳統的電郵名單，還會包括電話號碼、實體郵政名單等。

Twitter的Lead Generation Card(準客戶產生卡)、Trigger Texting(觸發文字功能)、以及Facebook Offer (優惠功能)等目前正在領先，我們將會在今年看到更多類似的功能推出(在工具和應用層面)。當社群媒體行銷者意識到他們可以觸及整個名單而不用付出額外代價時，局勢就會扭轉。

#11: 互動式的影片將變得可行

Mark Schaefer

我認為今年將見證互動式影片的真正突破。想想看，我們與影片之間的關係從1950年開始從沒有明顯的改變。我們基本上只是“觀賞”而已。

但是根據“音訊內容”作“標籤”tagging，以及臉孔和物件的技術已經存在。如果可以在網路可以搜尋到想要的影片片斷(而不是整段影片)，以回答某個問題，或排解某個疑難，那不是很棒嗎？你可以想像在觀賞影片的同時，可以作留言或加入內容嗎？