羅技台灣區業務暨市場行銷部總經理林其慧:沒有最好 只有更好│光華商場採購誌 

羅技台灣區業務暨市場行銷部總經理林其慧:沒有最好 只有更好│光華商場採購誌 

光華商場採購誌 2014-07-09 10:10

甜美的臉龐與溫婉的語調之下,藏著一顆鍥而不捨的堅毅之心,這是1974年次,去年九月才剛上任的羅技台灣區業務暨市場行銷部總經理林其慧。

上任不到一年,林其慧讓羅技台灣區三季業績都持續成長,這位漂亮寶貝在充滿陽剛氣的電子產業中能夠佔有一席之地,「溝通」與「信念」是她致勝的不二法門。林其慧說,「大家一看到我好像外表是這樣,其實我的性格中有一個我自己很清楚的部分,就是我很積極,我也不太容易放棄。」憑藉過去紮實的業務經驗,擔起羅技在台灣市場業績的重責大任,面對領先對手兩倍以上的龍頭市佔率,林其慧引以為傲,「技術領先,外型走在時代前端,持續為消費者服務,這是羅技一貫的品牌信念與價值,這是羅技團隊最了不起,也最辛苦的地方。」

電腦周邊商品第一品牌

羅技電子一直是全球電腦周邊(Computer Peripheral)產業的第一品牌,一開始靠著滑鼠揚名立萬,但今日的羅技早已不只是一家滑鼠公司,而是人與機械之間最友善、最人性化的介面供應商。除了鍵盤與滑鼠這些裝置,幾年來積極跨入整合通訊產品、電競產品線、無線藍牙喇叭,已成功地將羅技品牌拓展至其他產品。林其慧說,「消費者選購滑鼠鍵盤類等電腦週邊商品,考慮的第一品牌一定是羅技,在產品開發與專案管理上深具水準,對我跟消費者而言,這都是一家好品牌。」

柔中帶剛

在台灣念的是外文,林其慧出國念加州大學洛杉磯校區,主修成人教育,研究所畢業之後就回到台灣,進入職場後也完成政大EMBA學位。「一開始我只是外文很
強,但也跟一般新鮮人一樣,回國不太清楚自己想要做甚麼。」林其慧說,明白的是她非常清楚知道自己的強項,過去在學校修的心理學課程,她饒富興趣,知道如何將不同的人群作正確的分類,再運用不同的方法,作不同的接觸與合作。

林其慧先是跟學長姐一樣,先到了外商電腦公司擔任祕書,後來到IBM作銷售,四年的時間讓她學會了銷售的商務模式,後來轉往摩托羅拉〈Motorola〉從事手機銷售,負責聯強等通路客戶,一點一滴,開始從業務做起,從作中學,從錯誤中累積經驗。珍惜自己的職場信譽因為摩托羅拉的電信經驗,林其慧後來被挖角,擔任英國電信業者任O2在台灣區的總經理,當時才30歲,一手負責歐洲第三大電信商在台的一切營運。但人生的轉折也總是毫無預警而來,O2在台灣只做了八個月就全面撤出,林其慧面臨失業,不但自己沒了工作,還得代表台灣將所有合約收尾,合作廠商解約等等,收拾善後,當時面對這個突如其來的變化,「我真是硬著頭皮處理善後,我知道這是自己一定要作到,讓公司即使到了最後一刻都能夠圓滿收尾,這業界這麼小,一舉一動,作甚麼都會知道,自己要知道珍惜自己的所有職場信譽。」

每個挑戰都是磨練 吃苦當吃補

處理完畢,新工作就來叩門。林其慧被宏達電找去作亞洲市場,開發包括澳洲、紐西蘭、印度、香港及日韓等國家,「對我來說,每個挑戰就是一個磨練。」當時宏達電還是新品牌,因為效率關係,「很多合約都是我們越洋信件、電話等溝通完成,雖然辛苦,但都作到了。」林其慧也曾經自己一人直奔印度,「往印度的飛機上都是印度男人,只有我一個東方人,還是女生。」林其慧說,即使如此,仍要努力作到使命必達。

在宏達電五年,歷經金融風暴,一夜之間,所有合作廠商好像都要倒了,「站在制高點上來看,金融風暴不是誰的錯,但大家要互相支持,唯一目標就是存活下來。」林其慧很自豪自己曾經是其中一分子,「要知道作品牌,不是一蹴可及,宏達電是上市公司,追求市佔率同時也要兼顧毛利,有今天的地位非常了不起。」

生命新夥伴

就在此時,林其慧歷經結婚,懷孕,「當時懷兩個月,我就決定要辭職,因為我忽然很不確定自己的人生,有了家庭有了孩子,是不是還可以這樣?」連留職停薪都不願意,林其慧的理由非常令人讚賞,「我不想佔缺,讓公司少一個動力,更何況我不知道自己生完之後還會不會想要繼續工作?」辭職之後,林其慧專心待產,還自己帶小寶貝,將一切安頓好,兩年後才復出職場,到羅技工作。

「我已經落業生根了,不能再像以前把工作攞第一,羅技讓我在台灣帶領這個團隊,同時兼顧母親與妻子的角色,非常尊重我。」林其慧說,羅技產品線非常好,制度也健全,「對我來說非常合適。一樣的,對消費者來說,羅技不管從高階到多基礎的產品線都有,非常齊全,也非常負責,我跟公司都一樣有信心持續在台灣創造佳績。」

林其慧認為,羅技的品牌魅力在於高技術與時尚外型,「所以別的品牌只能賣兩、三百,但我可以賣一千多,要知道羅技是科技公司起家,工業設計的強項讓滑鼠不僅僅只是滑鼠,鍵盤也不只是鍵盤,滑要滑得輕又薄又順,鍵盤要能符合人性使用需求,這些都是消費者給我們最多的讚美,也是我們引以為傲的產品態度。」

實體通路仍有極大銷售優勢

對於實體通路與虛擬通路的消長,林其慧並不認為實體通路會逐漸萎縮,「要知道台灣人天生愛瞎拼,不管是親手摸摸新品或是只看櫥窗,因為台灣很小,到哪裡都方便,台灣人的食衣住行跟買東西息息相關。」林其慧說,台灣不像中國大陸幅員遼闊,也不像美國或日本韓國冬天「冷到死」,可以發展網購,她認為實體店面會是主流,問題在於實體通路必須產生聚眾效應,唯有「大者恆大」才有機會。

鼓勵年輕人多衝刺

41歲能坐到這個位置,林其慧說,辛苦當然很多,但也很多成長,「在職場上,沒有容易的工作,容易當然輕鬆,但也代表容易被取代。」現在台灣團隊大約有15人左右,同事常常跟林其慧說,跟她作事「跑已經不夠快,要用飛的!」林其慧笑說,趁大家還年輕,多衝刺,作對自己的人生有價值有累積的事情,她也勉勵年輕人努力往前,不能停滯,「夠好了,更要能持續,這才是贏,只要能夠作到這樣,每個人都可以成為自己生命中的馬雲。」

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