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喜歡溝通 面對問題!專訪嘉捷科技企業台灣區業務資深經理 馬中強...│光華商場採購誌

文│趙瑪姬 圖│小白

一個南部子弟,從建築本業跨到了科技業,憑藉著認真的態度與喜歡溝通的個性,把握機會,慢慢突破,成為國際知名螢幕品牌AOC台灣區業務資深經理,馬中強表示,「這家公司相當重視直向溝通,雖然有自有品牌,但品牌本身區隔得很清楚,再加上研發技術成熟,非常具有競爭力。」

從建築到科技業,看似兩個截然不同的行業,卻在馬中強身上,看見了交疊的身影。

全球最大顯示器代工廠之一

二十世紀八十年代初,隨著個人電腦的推出及電腦監視器市場的需求,艾德蒙海外股份有限公司即轉產顯示器,AOC品牌在全球三十多年的行銷過程中,擁有研發的高品質與豐富的售後服務經驗,在國際市場上極具競爭力,也成為目前規模大、水準高的顯示器生產廠家之一。

目前嘉捷科技企業是馳譽全球的大型高科技跨國企業,產品包括彩色顯示器(CRT monitor)、液晶顯示器(LCD monitor)、液晶電視(LCD-TV)。在中國大陸形成了福清、北京、武漢、廈門、青島、北海、合肥七大工廠,強大的生產供應鏈,產品線非常完整,是全球最大的顯示器代工廠。

一個南部子弟,從建築本業跨到了科技業外,卻憑藉著認真的態度與喜歡溝通的個性,把握機會,慢慢突破,成為國際知名螢幕品牌AOC台灣區業務資深經理,馬中強表示,「這家公司相當重視直向溝通,雖然有自有品牌,但品牌本身區隔得很清楚,再加上研發技術成熟,非常具有競爭力。」

樂在溝通

跟隨父親的腳步, 他從建築起家,自建築系畢業之後,就進工地展現所學,擔任監工,跟工人一起工作,「擔任監工,就是要看設計圖,建築圖,帶著工
人一起做,我等於很早就開始作轉譯的工作。」

馬中強表示,「工人常常跟我們的想法不一樣,因為有些工人很資深,他們走過的橋比你走過的路還多,如何說服他們去改,去修正,這就是溝通的過程。」他接著提到,做任何工作都一樣,如何達到品質,如何做到精準,這兩件是缺一不可。

有興趣 才有力量

馬中強說,在工地多年,有好幾次瀕死經驗,有一次是從樓板上掉下來,還有一次是東西從後面落下來。之後結了婚有了小孩,開始覺得是該改變生活模式了,也就興起了轉業的念頭,「我知道我喜歡溝通,喜歡跟人相處,也就清楚了解到,自己應該往自己喜歡的興趣去發展。」

他以前就喜歡研究電腦,後來就先去僑品電腦工作擔任採購,轉到View Sonic作銷售,一作就是六年,「我從建築到經銷通路,好像換個跑道,跨度很大,其實我自己覺得還好,品牌這一塊,大家都是有興趣才投入,只要有熱情,就會上軌道。」

從錯誤中學習教訓

「我的領導風格不是嚴苛的,對同事,我也希望用引導的方式,希望大家能走對的路,做對的事。」他認為,做業務一定要有抗壓性,要懂得情緒管理,要對銷售有一定的興趣,「年輕人要把挑戰當成好玩的地方,一旦把事情處理了,解決了,就會很有成就感,不是嗎?」

馬中強表示,「一開始都是辛苦的,但只要可以熬過來,都會逐漸熟悉。」他還記得一開始起步,報價單打錯,PO單下錯,都是常有的事情,「還好同事都幫忙救回來。這也讓我學習到,以前自己是很粗心,一次錯,就自我要求,發出去之前要再三檢視,直到正確為止。」

「做業務,目標達成固然重要,但【溝通協調】與【整合資源】才是身為一個業務所應該要精進的功課。因為在銷售的過程中,不可能每一個環節都順順利利,有時候可能因為資訊過於雜亂、產品不符期待、廠商生產延遲、市場需求銳減等因素,讓某個產品的銷售被視為艱鉅的挑戰;此時,如何各部門溝通並解決問題和適時調整可行的銷售策略,才能贏得業績與掌聲。」

沉潛 只為超越

而在View Sonic台灣公司策略改變之時,馬中強也暫時停下腳步,思考自己人生的下一步,他先去當補習班講師,講的還是電腦,「我自己很清楚,心裡還是喜歡這個產業,希望有機會一定回來。」所以因緣際會進入AOC後,發現一開始還沒有那麼大的組織架構,後來經銷端跟代理端陸續整合,組織陸續調整,站穩腳步,也在市場占上一席之地。

市場在改變 策略也要調整

馬中強笑著說他是超樂觀的B型,「當然公司會有政策目標,也會有品牌市占率要到多少的期待值,但我一直深信,只要努力,一定可以作到。」

市場在改變,策略也要做調整,PC受行動裝置的影響,電腦開始明顯區分專業型跟遊樂型,遊樂型這一塊市場,又被行動裝置所明顯取代,這一波消長,就影響到PC銷售,但顯示器跟PC是連動的,也讓顯示器必須日新月異,精益求精。他認為,現代顯示器開始注重環保、綠能、低藍光及護眼等科技,持續進步,規格從單片的到3D投影、裸視3D,再加上行動裝置陸續與手機整合,以及網路頻寬開放,認清趨勢,新商品就有被市場接受的一天。

走集中化 才有聚眾效應

海外考察時馬中強觀察到,電子街上店面都很小,裡面大概只有一到兩人,一人負責接單,一人負責包裝出貨,不能忽略這種模式未來在台灣複製的可能性。「其實我對光華數位新天地很有信心,現在必須走集中化,不但有聲勢,而且還會產生聚眾效應。」

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