全球旅客人數與日俱增，當機場容量上限屢屢受到考驗，位列全球旅客及貨運量排行前10名的桃園國際機場該如何應對？Discovery頻道推出全新節目《透視智慧機場：桃園國際機場》，揭開桃園國際機場第二航廈2.0升級幕後故事，在六個月內如何克服時間、空間、技術等多重挑戰，結合智慧與現代科技利用現有銷售空間導流，創造驚艷世界、勇奪國際大獎的解方。
全球有三分之一的航班位於亞太地區，隨著旅客數不斷攀升，預計未來10年內亞洲需興建超過1,000座機場。身為亞洲最佳機場之一的桃園國際機場，近年人流成長已達預期的150%，2019年國際旅客人數更破紀錄創下近4,900萬的流量，貨運量則來到210萬公噸，再再挑戰機場負荷上限，新建中的航廈仍需多年完工，面臨刻不容緩的人流考驗該如何迅速調整？Discovery《透視智慧機場：桃園國際機場》走進機場內部，向世界展現第二航廈如何運用智慧解方進行2.0升級改造，重新規畫現有的機場空間，有效率的紓解人流壓力。
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▲ 桃機旅客成長再破新高，面臨人流挑戰。（圖：Discovery）
過去第二航廈95%的旅客常集中在同一區域，如何打破原有動線讓人流走入四面八方？桃園國際機場攜手昇恆昌，從國際各大機場汲取靈感，在兩個月內重新打造約605坪（2,000平方公尺）的零售空間，設計一條具自然流動感且可持續的動線，讓旅客能更直覺式地走入，舒緩擁擠狀況；同時更突破既有結構侷限與負重限制，成功在超過20年的建築上加蓋約121坪（400平方公尺）的樓層，創造更多可用空間。在不影響機場正常運作的前提下，每日可施作時間僅4.5小時，設計團隊借用VR與AR科技輔助，透過沉浸式體驗模擬改建後的場域，讓決策人員跳脫2D侷限，精確體驗計畫效果，提升工程效率。
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▲ 揭開桃機第二航廈2.0升級幕後故事。（圖：Discovery）
桃園國際機場第二航廈C區管制區內四樓平台，於兩個月內克服時空限制建置完成，成功在既有場域中開展動線增加容納量，設計上也融入台灣DNA與個性展現在地特色。昇恆昌股份有限公司總經理江建廷表示：「希望透過這次計畫向世界展現台灣特有的機場零售體驗，不把空間全用於販售，而是透過多媒體和永續材料打造能舒緩人流的購物動線，加強旅客體驗。
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▲ 運用在地特有元素，從國門行銷臺灣。（圖：Discovery）
裡外兼具的升級，第二航廈C區中央綜合免稅店在2020年也榮獲國際知名旅遊零售DFNI頒發最佳新開幕免稅店大獎。桃園國際機場股份有限公司總經理范孝倫表示：「機場代表著一個國家的在地文化，是各國旅客到臺灣的第一印象，這次與昇恆昌合作改造商業與公共設施空間，從國門就開始行銷臺灣，也帶來複合型的效益。」
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▲ 機場設計融入台灣DNA 展現在地特色。（圖：Discovery）
舒緩了人流壓力後，隨之而來的另一個挑戰是行李的管理、運輸及檢驗如何升級，當歐洲因疫情導致行李管理人力短缺而造成數以千計的航班延誤時，桃園國際機場該如何打造更具效率且精準的作業模式？
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▲ 早到行李儲存區分流控管。（圖：Discovery）
在行李控管上，桃園國際機場跟進國際級設備，結合智慧科技，以全方位掃描、自動追蹤等系統流暢引導行李運輸，同時針對2小時前托運的行李，建置早到行李儲存區分流控管，提供更高效的服務體驗。此外，為保護台灣獨特生態，桃園國際機場在檢驗規範上為全球數一數二嚴格，除使用先進掃描儀器，也搭配被稱為亞洲最多產又有效率的小幫手─檢疫犬，透過非科技智慧彌補機器查驗的侷限，提升精準度及檢驗效率。
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▲ 《透視智慧機場：桃園國際機場》多產又有效率的檢疫幫手。（圖：Discovery）
《透視智慧機場：桃園國際機場》展示應對產業與時代的需求，桃園國際機場如何運用人類智慧與現代科技，在既有的空間中透過巧思紓解人流，並結合高低科技與設計思維，成功突破空間動線、時間壓力、施工技術等多重挑戰，創造世界矚目的智慧解決方案並成功蛻變。
《透視智慧機場：桃園國際機場》將於11月19日星期日晚上9點起陸續於 Discovery 頻道播出供各地觀眾收看。
