文│劉士成、王皇文 圖│編輯部
發展超過十年的線上購物，從原本的桌上型或筆記型電腦平台上交易，擴增到行動裝置上，不但讓金流交易更加快速，有心的業者更讓物流邁向三小時到貨的速度！買東西不再非得要親自出門一趟，在家或咖啡廳就能悠哉地享受線上購物的樂趣，當天或隔天就能收到物品，不滿意還可以無條件退貨！對岸淘寶的母集團阿里巴巴，在美國紐約證交所IPO上市，市值達到2,300億美元！這使得阿里巴巴的市值已經超過了Amazon與eBay的總和，同時也超越了Facebook，成為僅次於Google的全球第二大網路公司。這代表線上購物的發展「錢」途無量，只要抓準趨勢與方向，人人都有機會是贏家！
線上購物縮短了購物的距離，讓買家和賣家在線上就能完成交易，實現了地球村的願景，個人工作室也能販賣自己的作品，讓全球的人們有機會看到買到！線上購物的便利性固然提升不少，但卻也伴隨著一些交易上的風險，以及喪失了實體購物的樂趣。也因此線上購物絕對不會完全
取代掉實體店面購物模式，反之亦然；相信也有讀者和我一樣，有時候還是希望當場看到物品再來決定是否購買，順便還可以跟店員請教產品的使用知識，有時候還能看看美女或帥哥，或是討個便宜，真是好處說不完呢！
這次很榮幸邀請我的好友王皇文先生，於後續章節中分享兩岸三地的網購近況與發展，他過去和我一樣也在媒體與業界服務多年，並擁有相當豐富的資歷；曾任香港上市集團副總裁、台灣跨國企業CEO、大陸最大IT入口網站總編輯、台灣電腦雜誌社主編，擁有近二十年的國際IT公司資歷，走訪過世界主要IT業界領袖，並曾與馬云、李開復等人入選中搜「中國IT風雲人物」！
購物模式的改變
現今的大眾消費模式，很多人都從實體店面的購買習慣，轉移至網路上消費。就算不會真在網上買，很多人在實體店家準備下手前，還是會習慣到網上查一查價格，一是怕買到貴了，二是看一看還有沒有更多型號、更超值的選擇。似乎沒有上網查一查，心中就是有那麼一絲不安，而這也是現代年輕一族的購物習慣，而年長的一輩呢？他們之間總會說，回去請你小孩上網幫你查一下，「上網查一下」現在不只是流行、還是趨勢，更是習慣。
而實體店面購物的好處，是能夠立即看到產品、感受產品的真實質感，對衝動一族來說，更有無法取代的立即帶走樂趣。而網上的購物，在以往來說，總是要冒著那一絲絲的風險，深怕寄來的商品與網路上看到的圖片有較大的落差，本以為賺到的便宜，很可能立刻化為一片烏雲，從此對網購充滿更多的戒心與懷疑，更氣是那漫長的等待，換來的卻是開箱後的失望。
而隨著時間的挪移，現今主流的網購模式，已由以往的「便宜模式」切換到現今的「便利模式」，簡單來說，你在台北東區SOGO看上了一台60吋的LED液晶電視，以往的方式是現場付款、約定送貨時間、回家等貨到家。
但現今的購物模式則有更多的選擇，想像一下，拿起手機拍一下實物照片（或輸入產品名稱），手機上可以立即顯示最優惠方案，包含贈送的物品、搭配的優惠銀行、折扣、分期等，更重要的是，他可以在你決定之後，逛街的同時進行後台同步包裝、運送，並確保你到家的第一時間能夠立即收到貨，既方便又優雅。
購物模式的改變，從本質上來說，就是從以往的以店家、商品的導向，移轉到人的身上，重點在於你想要什麼，打算怎麼付款、甚麼時候想要拿到，不需要再屈就於店家能夠提供的服務而已，科技源自於人性，網購更是源自於人性。如果更進一步來說，一個具有大數據的後台，能夠分析出你最近在網上google甚麼、想買甚麼產品，再從你以往的購物模式中，分析出你喜歡的商品類型、品牌、價位，甚至顏色，並主動整理分析好相關商品，在你又想要購物時，第一時間出現在你的電腦或手機周遭，並且連你最喜歡的付款方式、收貨時間等，都幫你列為選項第一條，如同你的私人秘書一般，知道你要的選擇。而其實這一切，已經慢慢出現在你的周遭，並且慢慢地改變著你的購物習慣。
乍聽之下，是不是有人會感覺到有一絲絲的不安全感？你的隱私、習慣等等，似乎默默的被注意到？並且化為商業模式，出現在你的周遭！其實便利與隱私總是有那麼微妙的關係，想要很便利，前置的資訊就要充足，以利於運算分析，這是必然的，但是如何在資訊充足的情況下避免個資外洩、或被不當運用，其實這也是網路資訊安全一直在努力的方向。不過老實說，很多安全的機制所產生的漏洞，其實更多都是遭到有心人士的破壞或大意所造成的。但一個簡單的使用習慣數據庫，其實早已深植你的電腦、手機當中，以現在來說，你的手機，才是藏有你最大秘密的資料庫，不是嗎？小心別掉了喔~而下一章節，我們再以淺顯的角度，讓各位了解現今網購模式主流的幾種方式，與這些模式現今的發展與未來的趨勢。
甚麼是B2C、C2C、O2O？
我們常聽到的B to C（Business to Customer，簡寫B2C），這種商業模式，簡單來說就是：商家賣貨給個人。只是現在這條界線有點模糊，因為現在個人也可以是商家，商家也可以是個人，這樣跟C2C（Customer to
Customer）的界線似乎有點模糊。但我們常說的這幾種模式，重要的是其模式精神，而若以實際衍生的落地模式來看，反而會被表象所蒙騙，因為在這個時代，很多事都可以偽裝，工業油、飼料油都可以當食用油了，外遇都可以說成巧遇了，所以精神比較重要，表象總是模糊的。真正的B2C，在以往通常指的是商家開店賣給個人的模式，但在現在來講，廠家（或指原品牌廠或製造廠）直接在網上賣的這種概念，似乎更有B2C的精神，而眾多廠家交給某一家經銷商來賣的這種模式，反倒是大家比較常接觸到的環境，例如
YAHOO奇摩購物、PChome線上購物、亞馬遜等，大家習慣到某一網站一次購足，一起積分、一起寄送等。
