RBW粉絲管理
鄭勝恩組長
● 目前負責的工作是？
作為粉絲管理組的組長，負責社群軟體、粉絲俱樂部、粉絲見面會等藝人與粉絲溝通的線上、線下所有工作。從使用社群軟體公告藝人的活動，到宣傳節目、演唱會等的行程都是我們組的工作。
● 現在負責的藝人有？
我們組負責MAMAMOO、ONEUS、ONEWE、PURPLE K!SS等RB 所屬的全部藝人，我負責總管。
▲ ONEUS。（圖：記者 郭懿慧攝影）
● 開始這份工作的契機？
原本念的是完全毫無相關的科系，偶然看到公告，申請了其他經紀公司。工作一陣子後覺得有趣，才得知有相關學系，而重新考取演藝計畫行銷學系，畢業後加入RBW已有8年。
● 加入公司時該具備的資歷？
因為工作的特性，所以學歷不大重要。相較非專門科系的四年制大學，上過娛樂相關學系或有實習經驗的話更好。粉絲管理組的情形是人力一直都不足，所以因為學系或熟人介紹而來面試的情況很多。因為無論如何，要對這個圈子有某種程度的理解，才有辦法做好工作。
● 工作上最需要的能力是？
最重要的是細心的個性。因為所有工作都代表著公司與藝人，所以連在社群軟體上打錯字的小失誤也可能變成大議題。另外，包含社群軟體在內的線上窗口使用要在基本以上的水準，且必須適應，方能做好工作。因為要確認哪裡是否有公司或藝人的話題，還要進行處理。
● 一週上5天，有可能準時上下班嗎？
其實，經紀公司的工作不太可能週末不上班或整點上下班，因為節目或活動不只會在平日上班時間進行。曾經工作結束後，為了晚上10點錄製的節目，去了電視台，節目錄完回到公司稍微閉眼，早上又開始工作了。
● 工作時經歷的特別插曲？
長期工作下來，跟粉絲們累積了情誼。他們會叫我姐姐，也會送我粉絲信，就像藝人般地照顧我，非常感謝他們，也放了感情。沒見到他們時，也會想念他們。這也是我能長久做這份工作的動力。
● 工作時，感到最有成就感的時候？
節目、粉絲見面會和演唱會等聚集眾多粉絲的活動平安結束時，會產生成就感與安心感。管理幾千名粉絲是一件很辛苦的工作，但大型活動平安結束、粉絲和藝人都感到心滿意足的時候，工作的成就感就在此刻浮現。
● 粉絲管理工作的秘訣是？
因為經紀公司有各種部門，累積經歷後有很多能做的工作，因此，我們組常有人工作後轉到其他部門。我覺得最大的優點是不像一般公司會有無聊八卦的事情，因為能透過藝人將自己想做的好想法試著實現，其獲得的成就感也會很大。
● 未來的目標是？
我想壯大我們的組別，提升我們在公司中的重要性，並且獲得認可。為此，RBW所屬藝人要變多且有所成長。雖然工作辛苦，但我覺得可以獲得更大的成就感且能愉快地工作。
本文摘自商周出版《K-POP韓流與他們的產地》
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