燙完4小時就變直髮!控「雷店」 設計師不退費:回店內改善

燙完4小時就變直髮!控「雷店」 設計師不退費:回店內改善

TVBS新聞網 2024-08-10 19:32

高雄一名髮型設計師,被多位顧客指控,燙髮品質差,燙捲4小時就變直了,還疑似亂加價收費,4名受害者串聯蒐集資料,還發現設計師「盜用」國外的髮型照片。設計師回應,盜圖部分已經刪除,但堅決不退費,認為消費者可以回店內,溝通改善。

燙髮民眾謝小姐:「就根本就不捲。」

明明花了五六千燙捲髮,一週後只剩髮尾有捲度,謝小姐很傻眼,認為造型跟設計師在IG的po文差很大。

燙髮民眾謝小姐:「我就跟他講說,怎麼會4個小時捲度就掉了,他就跟我說很正常,重吹就好了,發到網路上才發現,他的圖都是盜別人的圖,他作品很多都不是他自己發的。」

設計師po的作品,明明是韓式大波浪,但剛燙完四小時幾乎快直了,更發現照片是盜用國外設計師的作品,氣到po網,其他消費者紛紛響應,控訴被同一位設計師亂收費。

燙髮民眾鄭小姐:「加了瀏海是7000元嘛,但收我7280元,因為他說要有手續費。」

燙髮民眾楊小姐:「一開始報的價格,跟後來實際結帳的價格,都會不一樣,都會多100、200元,但是他沒有跟我們說燙瀏海要加收800元」

4位消費者聯手,整理出數十頁書面資料,還有設計師疑似盜用國外設計師的作品集,指控高雄這位設計師的燙髮品質差、收費不透明,業者也親自回應,堅決不退費。

當事設計師:「(盜圖的狀況)這部分我已經跟日本那邊,就我已經也都刪了,如果單純你只是想無條件退錢,這是根本沒辦法的事情,聽的懂嗎,如果妳頭髮有問題,妳可以來現場洗頭,我幫妳看。」

其他設計師也說,髮質因人而異,每個人呈現效果也不可能百分百相同。

其他非當事設計師張安:「細軟髮的話,它在燙捲的話,會比較沒那麼容易定型,有時候溝通沒有溝通好,所以客人認知的捲度,跟設計師認知的捲度不同。」

只是消費者花大錢,效果不如預期,但設計師認為她也花了時間,現在鬧出糾紛,消費者已經收集證據,打算要向消保官申訴。

 

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【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】

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