影音/120元蝦仁鍋貼「吃不到蝦」 店家:非手工包機器製作
高雄有民眾在一家麵食館,點了10顆共120元的「蝦仁鍋貼」,卻吃不到蝦,詢問店員,說是「打碎在裡面」認為跟想像有落差。店家也感嘆,是因為現在人手不好找,沒辦法一顆一顆手工包,全部統一由中央工廠機器製作,內餡、蝦仁一起打成泥。
當事消費者郭先生表示,他將鍋貼內餡拆開檢視,裡面完全沒有看到蝦仁,讓他懷疑自己是否吃到的是「蝦仁風味」鍋貼。郭先生認為,蝦仁咀嚼起來應該要有口感,印象中的蝦仁鍋貼應該要有一整隻蝦子在裡面,但他吃到最後仔細查看,才發現全部都沒有完整的蝦仁。他隨後詢問店員,店員回應表示蝦仁可能被攪碎了。
消費者用餐的地點位於高雄三民區的一家麵食餐館,該店擁有多家連鎖分店。對於消費者的疑慮,店員解釋,由於目前人手不足,師傅不好聘請,因此改由中央廚房統一製作鍋貼,無法再像以前一樣一顆一顆手工包製。
由於精簡人力的考量,店家改由中央廚房包製餃子與鍋貼,統一將蝦仁與內餡打成泥狀。實際觀察幾顆煮熟的鍋貼,有些蝦仁含量較多且顆粒較大,口感明顯,但有些則打得較碎,只能看見蝦子尾巴。
店員進一步說明,蝦仁是拌在肉餡裡面,由於機器打的速度很快,所以會變成看不到整隻蝦,但有時候餡料中的蝦仁份量反而不只一隻,可能會混在一起而更多。店家強調,蝦仁並沒有漲價的問題,而是因為機器製作才導致分布不平均,其他連鎖分店也都是由中央廚房統一製作。業者表示會再請公司改善製程,並會事先提醒消費者相關情況,以避免爭議發生。
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