【記者廖妙茜/綜合報導】隨著ESG邁入制度化與稽核化階段，企業競爭力的評估標準正快速轉變。過去以揭露與合規為主，如今更關鍵的是企業在高風險與複雜規範下，能否維持穩定運作的韌性能力。
從揭露到韌性，重塑企業永續競爭力
面對地緣政治、能源波動與AI治理等多重不確定性，當前企業已無法再以舊方法面對新挑戰。胡瑞柔指出，「永續競爭力的分水嶺，在於是否具備敏捷、風險、韌性三大韌性。」敏捷代表面對變動時的回應速度，風險代表對不確定性的辨識與管理，而韌性則是企業在壓力之下仍能維持運作、持續成長的能力。
這些能力最終回歸企業是否具備資料韌性、流程韌性與治理韌性。資料韌性指得是無論是碳費、CBAM或供應鏈稽核，資料是否一致、可追溯且能即時更新；流程韌性聚焦於跨部門流程是否順暢、責任是否清楚，也直接影響永續能否落地。「最重要的是，整套治理機制能否讓董事會與各單位以共同標準決策。」胡瑞柔說。當資料、流程與治理三者形成穩固底盤，永續才得以真正轉化為企業的長期競爭力。
雙重信任成關鍵，從數據到AI的治理新挑戰
隨著當前AI逐步導入企業流程，ESG與AI加速交會，企業面對的不只是效率提升，還有「信任機制」的重建。「我們看到企業真正的競爭力關鍵，回歸到三個字：『可相信』。」胡瑞柔坦言，當前兩種信任必須同時建立：一是對永續數據的可信度，二是對AI輔助結果的可靠性。這背後牽涉四大治理關鍵，包括資料來源是否清楚且可追溯、使用權限是否明確、流程與結果是否可被稽核，以及最終決策責任是否仍掌握在人手中。
為了落實整合數位化、流程化與AI化，叡揚提出結合永續與碳管理、流程數位化，以及AI導入的新解方。在永續管理上，透過Vital NetZero零碳雲與Vital ESG系統，支援碳盤查、稽核與持續管理，讓永續從一次性專案轉為可追蹤、可優化的日常機制；在流程數位化上，則以雲端表單與制度化流程，降低跨部門協作的斷點，並建立完整的證據鏈，強化稽核基礎。進一步的AI應用方面，則憑藉叡揚自身在自然語言處理與影像辨識上的豐富經驗，將AI從輔助工具升級為嵌入流程的運作能力，不僅協助提升效率，更成為企業韌性的一環。
「未來企業要讓資料被信任，不只要有內容，更要有制度、權限、紀錄與安全性。」胡瑞柔說。叡揚將永續數位化納入完整的治理框架，從多因子驗證（MFA）、單一登入（SSO）到Microsoft Entra ID整合，並通過多項國際資安標準，確保資料在生成、流通與應用過程中的安全與可控。
制度落地、人才內化，打造永續競爭力
想讓ESG從口號走向制度，最有說服力的方式，是企業先從自身做起。胡瑞柔也分享叡揚以具體行動推動三大實踐的作為。首先，在供應鏈治理方面，制定「供應商行為準則」，並自2023年起推動簽署承諾書，涵蓋勞工權益、人權、職安、環境、誠信與資安隱私等面向，將永續要求向外延伸；其次是綠色採購，2023年金額達新台幣1,662萬元，較2021年成長201%，環保標章筆電採購比例更達99%；第三是數位減碳，透過導入自家雲端系統推動少紙化與流程優化，讓減碳成為日常。
然而，再完整的制度與工具，最終仍需回歸到人。胡瑞柔強調，「人才與組織文化，才是企業能否長期推動永續的關鍵。」為此，叡揚提出三個方向，分別是：啟動跨部門對話、促進高層親身參與及推動全員共同投入，讓永續從制度要求轉化為組織內部的共同語言與行動。
當ESG從揭露走向韌性，唯有進一步落實為資料、流程與治理的基礎能力，企業才能真正穿越重重不確定的挑戰，走出自己的方向。永續的新篇章，不只是回應當前的需求與挑戰，更是重塑企業競爭力的起點。
