找到愛情象徵的專家：婚禮顧問
蘿拉和查弗選擇委託克蘿伊作為婚顧，但都委託她做些什麼呢？正如同葛蕾絲．韋佛將尋找靈魂伴侶的部分工作委託給戀愛顧問（協助個人品牌建立），其他工作則堅持自己做（親自從一封封電子郵件訊息中挑出可能發展的對象），蘿拉和查弗在籌劃婚禮時，也有這般分工。蘿拉解釋：「有些工作我就只想把它完成而已，我不在乎是誰做的。」克蘿伊協助蘿拉做出各種決定：
音樂：你要Salsa 還是1950 年代的搖滾樂？
Salsa。
好。
花：你想要紅色鬱金香這類春天氣息的花，還是像白玫瑰這種正式場合會擺放的花？
鬱金香。
好。
蘿拉可以輕易將婚禮籌劃多數細節工作委託給克羅伊，不過，相較於其他工作，挑選婚紗更為私人，蘿拉覺得必須將這項工作留給自己的母親和閨蜜。不過，即便是非常私人的工作，有些夫妻也選擇將這些工作外包給他人。克蘿伊回想：
如果太忙，有些新郎會多付我一筆錢，請我擔任他未婚妻的閨蜜。所以我就要到處跟著新娘，陪她選購衣服、花、音樂、挑選宴會公司以及糕餅店。有新郎告訴過我：「我希望你陪我的未婚妻逛遍每一間店，是陪伴她，不是只是跟著她。」那位新郎通常是沒有時間陪未婚妻做這些事，或是在出差旅行，所以才僱用了我，這樣他的未婚妻就不會覺得必須獨自承擔一切。我常常上一秒還是這位與他們通話的好人婚顧，下一秒就變身成為讓新娘推心置腹，為新娘打點大小事的貼身閨蜜。
我問克蘿伊：「妳可曾覺得自己真的在扮演家人的角色？」聽到這裡，克蘿伊似乎對於我的天真感到不可置信，回答道：
天啊！當然啊！我的意思是，我一直都覺得自己在扮演家人的角色。我每年籌辦十二到十八場婚禮，婚禮後還會持續與客戶保持聯繫。我熟悉他們的品味，知道什麼會讓他們煩躁、什麼讓他們放心。我好比聆聽他們告解的神父、他們的付費知己。對某些客戶而言，我就是他們理想中的母親，只不過是個年輕版的罷了。
「蘿拉和查弗也是這麼看待妳的嗎？」我問。克蘿伊停下來想了想，回答道：「不，我比較像是能夠提供意見的朋友。」接著，她開始解釋她的工作內容。
我在蘿拉及查弗的公寓和他們初次碰面時，就在觀察他們的穿著、壁爐架上的照片，以及室內陳設。我把我的婚禮作品集給他們看，向他們介紹不同的婚禮地點──隆重的教堂、奢華的飯店、英式花園。於此同時，我觀察他們的反應。將這些蛛絲馬跡拼湊起來，我便能知道他們對於自己的婚禮籌備工作想參與多少。
有些準夫妻會請克蘿伊幫忙決定婚禮應該多正式。像瘋狂的跨年派對可以嗎？還是該像莊嚴的教會禮拜？克蘿伊所擔任的角色──有時是工人，有時是治療師，有時是牧師，有時還是祖母──等於是在協助解決客戶的各種問題，各種在大家心照不宣，標準一致的村落生活不會產生的問題。準夫妻向她請教一些他們不懂的常識，或是向她尋求認可，確定他們做的是對的。他們不再相信自己的判斷，將這方面的自信也外包出去。
(一對新人可以幾乎不用操心婚禮的籌備，同時仍覺得那是「他們的」婚禮。圖片來源：Pixabay)
如同托斯丹．范伯倫的理論，中上階級的本質就是認為自己不該親自從事生活必需的勞務工作（好比鋤玉米田、打掃房子、用鐵鎚釘釘子），但蘿拉和查弗外包的是另一種必要的勞務工作──情感勞動（關心與在乎）。從他們的經驗看來，一對新人可以幾乎不用操心婚禮的籌備，同時仍覺得那是「他們的」婚禮。
對克蘿伊而言，她則是默默引導查弗多參與婚禮籌備工作，好讓這場婚禮真正屬於這對新人。也就是說，專家的職責就是替客戶在乎某項工作──比如看到金框檸檬樹卡片不是擺在盤子的左邊時，就會感到焦慮，反之則鬆一口氣。然而，專家的另一項職責卻是將這份在乎再還給這對新人，讓蘿拉和查弗有參與感，讓他們覺得好像是他們自己將卡片擺在那個位置上的。
為了蘿拉和查弗的大喜之日，克蘿伊想出一個特別的主題來代表這對新人的愛情。「我總努力想要想出合適的婚禮主題。我請準新人回想他們是如何墜入愛河，他們隨口跟我講述他們相愛的故事，我則從中發想出一個婚禮主題。」蘿拉的故事是在一次午餐時隨口告訴我的，故事是這樣的：
一次晚餐後，我和查弗去散步，經過一個長滿檸檬的小株檸檬樹。我說：「如果我有一株檸檬樹，肯定對加州更有歸屬感。」幾個月後的情人節，我收到了由十幾朵黃色長莖玫瑰環繞的小株檸檬樹。
克蘿伊選中這個蘿拉隨口分享的故事，解釋道：「我選『檸檬』作為主題。我向蘿拉提議：『何不把你們的故事改寫成檸檬樹傳奇？』蘿拉回答：『好主意。』」於是，典禮過後，賓客排隊走過一個又一個花瓶裝好的黃花，進入婚禮帳篷，帳篷內有十二張鋪上白色桌巾的桌子，桌子正中央擺著裝滿檸檬切片的玻璃裝飾。每副餐具左側皆置有一張印上檸檬圖樣的金框大卡片，卡片內以細長的Franklin Gothic字體印著一篇故事。這個故事由克蘿伊提出，蘿拉執筆，查弗認可，再經克蘿伊潤飾，名為「檸檬樹傳奇」。
今年情人節，蘿拉在家門前發現了天大的驚喜──一株簇擁著黃玫瑰及新鮮檸檬的小檸檬樹。蘿拉隨即想起曾經與查弗在浪漫的夜色中散步時，隨口提到若是能擁有一株檸檬樹，加州就更會有家的感覺了。她完全沒想到，查弗竟花了好幾天的時間，開了好幾哩路，找到這株迷你檸檬樹，送到蘿拉門前。查弗的創意、體貼與毅力，深深觸動著蘿拉的心弦，蘿拉於是便悉心看顧著它⋯⋯如今，這株涵養了陽光精華，結實纍纍的檸檬樹就站在蘿拉與查弗的新家門前，一起歡迎各位的蒞臨。──蘿拉與查弗
像寶嘉康蒂、丹尼爾．布恩及亞瑟王宮這些傳奇故事在時間的長河中世代傳承，廣為流傳，但這些很少是特意創造出來的故事。反之，檸檬樹傳奇雖然無關國家與時代，卻是為了將蘿拉和查弗繫在一起所寫成。這是個專屬、精心的安排，從某種角度來說，卻也是藉由消費所買來的傳奇故事，但仍暖透人心。
美國不僅從村落社會轉型成外包社會，同時也創造出一個情感的市場。諷刺的是，這個市場販售的其中一個感受卻是「去市場化」的感受。「檸檬樹傳奇」這個市場的產物本應象徵一個非市場的領域──一個極親密，只容得下兩個人的愛情領域。矛盾的是，這個傳奇卻是靠專家克蘿伊的慧眼選中，並靠她的巧思才提升成為一個「不朽的」、專屬於蘿拉與查弗的永恆愛情象徵。
本文摘自上奇時代出版《外包時代：當情感生活商品化，自我價值將何以寄託？》
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