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「暴怒謾罵型怪胎」喜歡把挑毛病當作武器!關於職場最常見的「七種惡霸」,你可以這樣反擊...

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「暴怒謾罵型怪胎」喜歡把挑毛病當作武器!關於職場最常見的「七種惡霸」,你可以這樣反擊...

職場最常見的七種惡霸

儘管惡霸身上並沒有任何特徵,你還是可以訓練自己辨識出七種典型的惡霸。

你在職場上遇到的是哪一種呢?

 

一、暴怒謾罵型怪胎:把挑毛病當作武器

你也許也遇過像伯納德那樣的人―愛大吼大叫的魔鬼教官型老闆,整日在自以為是的憤怒中踱步、怒罵。每當有新員工加入團隊,伯納德最愛的歡迎方式,便是在員工會議宣布討論主題後,向他們大喊:「說話!拿出想法來!有才華就不會被埋沒,現在就是你展現能力、保住工作的機會!」

如果某個勇敢的新員工發表了意見,他就會大吼:「錯了!」要是這名新員工露出驚慌的神色,他就會說:「你被解僱了!」每當有新員工上鉤,並因此起身離開會議室時,伯納德就會發出瘋狂的笑聲,因為他真的覺得這個玩笑很有趣。

(圖片來源:https://pixabay.com

圖說:暴怒謾罵型怪胎,把挑毛病當成一種武器,傷害周圍人們的自尊。

 

也許與你共事的同事是個像卡蜜兒一樣有話直說、愛找碴的人,她也許會要求你在她抨擊別人時,當個被動、順從的旁觀者。一旦你為受害者說話,她便會將怒火轉向你。如果你「學到教訓」,便不會再說出與卡蜜兒立場相反的話,只會默默聽著她的獨白。

暴怒謾罵型的惡霸並不總是對的,但他們從不懷疑自己,反而會在心情不好時劈頭朝你一陣怒罵。他們把挑毛病當成一種武器,傷害周圍人們的自尊。

如果你與暴怒謾罵型的怪胎一起工作,可能會遇到這些事情:

丟臉、傷自尊的責罵與評論。

被羞辱與取難聽的綽號。

被找碴,並滔滔不絕地被批判無能。

與暴怒謾罵型怪胎共事,會讓你身心都處在高度警覺的狀態,因為下一次的攻擊隨時都可能到來。

 

二、焦土戰士:光贏不夠,反對者的一切都該摧毀

瑪莉與韋恩一起合夥做生意,但很快就發現他們無法共事。他們第一次見面時,韋恩很讚賞瑪莉的能力與才華,但不久後,他便開始討厭她在各種小地方與他作對。當別人讚美瑪莉的才華與成就時,韋恩總是暗自發火。在韋恩的世界中,他才是王,不該有皇后,只該有忠誠的下屬。

瑪莉並不介意韋恩時常處於主導地位,但她也是有腦袋的。雖然她從不跟他吵架,但還是會說出自己的看法,這讓韋恩無法忍受,因為他討厭別人有異議。每當瑪莉要他重新評估時,他總會大聲怒斥。

站在瑪莉那一邊的員工,在韋恩憤怒敲打瑪莉的桌子時低頭不語,瑪莉都看在眼裡。她很擔心韋恩會遷怒她的支持者,而她的支持者也是這麼想的。他們不是加入韋恩的陣營,不然就是辭職,或在瑪莉外出見客戶時被韋恩解僱。

幾個月後,瑪莉發現她已經成為自己不喜歡的人。她的恐懼就像汗水一般緊黏著,她不再說出自己的看法。「好,韋恩,就照你的意思。」變成了她的口頭禪。

但瑪莉還是沒離開,她期盼情況會有所好轉。有一天,她在化妝室照鏡子時竟無法立刻認出自己:她彎腰駝背,眼裡毫無光芒。她還是員工的楷模嗎?還是他們用來自我告誡的前車之鑑?

當瑪莉終於與韋恩解除夥伴關係時,她已經不再認為自己值得尊敬。她把一切都留給韋恩,包括她的手機,以及三年合作間建立的所有產品、服務與系統。

但韋恩還不想放過瑪莉。他恨她的離去,並在所有願意聽的人面前詆毀瑪莉。

他警告員工,如果他們用任何方式聯絡瑪莉,就等於是背叛他。韋恩太渴望勝利。

韋恩表現出來的自信,使他很有說服力。不久後,多數員工都認為過去的問題皆源自瑪莉的錯誤判斷。業界也普遍選邊站,幾乎沒有人記得瑪莉的才華。瑪莉的自信已經所剩無幾,她不認為自己還能留在曾經很擅長的產業中。後來她選了一個新的領域,並花了很長一段時間才慢慢回復原來的自己。

極度自以為是的「焦土戰士」(編按:焦土這個詞在戰術中是指毀壞敵人的一切,包含食物、遮蔽處所、交通等等資源),為了打擊對手可以不擇手段。費盡心

思追求勝利的韋恩,便是這種冷血、富於心計、有殺傷力的惡霸類型。

對韋恩來說,光是自己勝利還不夠,所有妨礙他的人都必須輸才行。焦土戰士想要得到目標擁有的一切,像是名聲、權威、人脈,而且在摧毀所有反對他的人之前,絕不會停手。

 

三、未爆彈:喜怒無常,隨時都會爆發

麥克衝動而喜怒無常,時不時就會爆發,他的同僚總是處在恐懼與擔憂之中。

新來的員工很快就明白,當經過的同事低聲說:「前有風暴」,便是「避開麥克,他心情不好」的意思。麥克一個冷冽的眼神,就足以讓最直言不諱的人都噤聲。

(圖片來源:資料圖庫)

 

麥克並不是每天都會爆發,這使他的脾氣更難預測。當同事開始習慣平靜的麥克,不再感到不安而放鬆說出自己的意見時,他們便會驚恐地看著麥克繃緊下巴、眼神一沉,隨時準備爆發。最後,他們發現最好不要隨便說出想法。

「你會習慣的」,長期為麥克工作的員工都這麼告訴新進人員。「這就像住在牢房裡,只要你不要出現在獄卒的雷達上,就不會有事。」但很少有員工能待超過一年。

未爆彈能影響整個職場,因為下屬、同事與主管都怕惡霸的怒火會爆發到不可控制的地步。職場上時常流傳有關這些惡霸的故事,例如用拳頭重擊牆壁,或大力搖動同事肩膀,使對方牙齒都嘎嘎作響。未爆彈隨時待發的怒火會摧毀大家的士氣、降低工作滿意程度。

 

四、變形怪:欺下媚上,城府極深真小人

凱倫是典型的變形怪。凱倫的魅力與才華,很快就得到新老闆的賞識。直到局面幾乎難以挽回時,老闆才知道她僱用的是一個機會主義者(編按:又有人稱投機主義者,美其名是極具彈性,但實質上是沒有固定原則,會利用各式機會達到自己的目標)、一個會在背後捅人一刀、城府極深的小人。

(圖片來源:資料圖庫)

 

凱倫的同事倒是很快就發現她是雙面人。「孩子,別煩我」,當安潔莉卡想教凱倫如何把檔案存到伺服器時,凱倫如此回應。

「我只是想幫妳認識我們的系統。」安潔莉卡吃驚地說。

「只要妳別妨礙我,一切就都會很好。」凱倫厲聲說,安潔莉卡只好離開。

當安潔莉卡向老闆表達她的擔憂時,老闆卻這麼說:「我相信凱倫並不是這個意思,她只是想要自己學習。妳想得太刻薄了,妳應該幫她才對。」當安潔莉卡離開老闆的辦公室時,她差點撞到沾沾自喜的凱倫。

「凱倫,請先給我妳那部分的報告,這樣我才能完成我們這組的行銷報告。」

湯姆經過凱倫辦公室時,帶著友善的笑容說道。

「我不知道我需要寫報告。」凱倫反駁。

「就是我昨天跟妳說過的報告。」湯姆困惑地說。

「你沒告訴我的事,我怎麼可能做!」凱倫厭煩地大聲說道。

「如果妳現在有一些時間的話,我可以再跟妳解釋一次。」

「我沒時間!」凱倫斷然回答,轉身回到她的電腦螢幕。

湯姆張口想說些什麼,但又閉嘴離去。他沒有跟老闆說起這件事。當他繳交報告時,老闆問為何沒附上凱倫的部分,他回答:「我無法從她那裡拿到報告。」

老闆斥責他:「湯姆,但是她昨天就給我草案了。下一次,請直接問她。」湯姆不知道該如何告訴老闆,而又不會讓自己看起來像個傻蛋,只好直接離開。

如果你是老闆的話,變形怪會在你面前不斷諂媚。看到有用的或能利用的,變形怪就會展現最有魅力的那一面。這些像變色龍一樣的惡霸,因為主管賦予的權力而在職場上優游自得,但主管看到的只是他們巴結討好的表面功夫而已。

變形怪看不起的人,或那些對變形怪來說沒有利用價值的人,很快就會發現他的真面目。如果有同事指出變形怪的雙面作風,他便會反駁,但他眼底的竊笑(似乎說著「敢跟我作對,我就除掉你」),表示對自己的所作所為再清楚不過。

就這樣,變形怪一一與辦公室裡的人建立起階級次序,不管這麼做是否會削弱同事與老闆之間的關係。他們假扮成模範員工,聲稱被同事誤解或欺負,以此獲取老闆的保護。

儘管最終老闆還是發現了凱倫的行為並將其解僱,但損害已然造成,因為湯姆、安潔莉卡等曾受害的員工,早已不再對老闆存有敬意。

 

五、自戀的操偶師:都是別人的錯

對寶琳來說,受僱為資深經理還不足以滿足她,她必須把護理長莫莉(另一名資深經理)也毀了才行。寶琳毫不在乎莫莉的痛苦,事實上,她根本就沒注意到。

當診所院長解僱寶琳時,他告訴寶琳必須為莫莉的辭職負責,但寶琳堅持自己並沒有逼走莫莉:「是莫莉自己選擇辭職的。」她確實這麼相信著!

自戀型惡霸總是透過「只有我最重要」的濾鏡來看待世界,認為自己生來就比別人優越。他們認為自己本該贏得所有比賽,而所有比賽本該按照他們的規則來比。儘管他們只追求自己的利益,不在乎自己是否影響他人或公司,但依然能夠快速脫穎而出,因為他們很擅長推銷自己。

(圖片來源:https://pixabay.com

圖說:自戀型惡霸總是透過「只有我最重要」的濾鏡來看待世界。儘管他們只追求自己的利益,不在乎自己是否影響他人或公司,但依然能夠快速脫穎而出...

 

你可以從行為與語言之外的線索來辨識自戀型惡霸。他們就像開屏的孔雀般趾高氣揚,當他們看向別人的眼睛時,就只是冷冷看著,並無眼神交流。他們滿腦子只有自己與野心,毫無同理心,當你向他們敘述你或別人的感受時,就跟對牛彈琴沒有兩樣。他們不接受任何批評,認為所有的缺陷都是別人害的。

自戀型惡霸會不會因為損害你的權益而後悔?不會,因為是你擋住他們的路,如果你不想受傷,就該小心一點。如果自戀型惡霸看不起你,傷害了你的感情,他們會注意到嗎?不會,他們會認為這是你自己的問題,是你太過脆弱。

 

六、受傷的犀牛:不計代價,必得掌控權

傑克是資訊部門經理,是一個高約六呎三吋(約一百九十公分)、重達兩百九十磅(約一百三十二公斤)的高大男子,掌控著他所效力的非營利組織。當他被惹惱時,就會伸出下巴、大聲喝斥。

如果傑克看你不順眼,一切就開始不對勁了:電腦出現問題、檔案不見、維修申請不是變成最後順位就是消失了。不曾有人問罪傑克,因為這麼做並不值得。

如果你問傑克的同事維修申請要等多久才會通過,他們會告訴你:「需要傑克時間。」就連執行長提醒傑克交報告時,都會因為他的牢騷(「我寫好了就會給你」)而打退堂鼓。傑克也從不回應 Outlook 上的員工會議邀請,但執行長仍會在走廊上遇到他時問道:「你能來員工會議嗎?」而他總是回答:「我沒時間。」

從不曾有人質疑傑克的重要性。一切都進展得很順利,除非有人對他不滿。執行長曾這麼說:「他是脾氣不好,但若沒有他,我還真不知道該怎麼辦。」「他非常熟悉系統與儀器,如果他沒有提辭職,我們絕不能冒險把他換掉。」

雖然公司裡的會計經理蕾茜從不與傑克起衝突,但這不表示她怕他。每當傑克發牢騷,她看起來總像被逗樂了。當她的電腦有問題時,她便會叫當電腦工程師的兒子來修理。如果你問蕾茜為何要自掏腰包付修理費,她會簡單回答:「因為我兒子需要錢,而我不想屈服。」

當執行長宣布退休計畫時,員工都認為在下次董事會中,蕾茜會成為下一任執行長。大家都很期盼她的晉升,大家都喜歡她堅定、直接的領導風格。

由於擔心有些員工會辭職,執行長並沒有告訴大家傑克也提出了晉升申請,傑克也同樣沒有提及此事,他認為自己一定會選上。傑克不知道的是,有一名董事私下打給蕾茜與傑克之外的所有主管與資深員工,告訴他們:「這是通機密電話。我們有幾名外部的候選人,但我想知道目前主管中是否有適任執行長的人選。」

在董事會召開的三天前,蕾茜發現有個凶猛的電腦病毒消除了會計紀錄。「修不好了」傑克說。蕾茜打給她的兒子後,一家外部公司也確認傑克的診斷無誤。

「好險還有最近一周的備份」蕾茜心想,但卻發現那份檔案也受損了。蕾茜懷疑這些問題都是傑克策畫的。蕾茜與她的團隊熬了兩夜,根據紙筆紀錄盡可能修補前一個月的備份資料。__

身為會計主管的蕾茜,每季都會提供董事會財務報表,她也計畫要向他們簡報自己帶領下的融資計畫成果。累壞的蕾茜向董事會展示了簡略版的報告,並解釋電腦出了狀況。

「等一下」,傑克從會議室邊側座位上跳了起來。「別把妳自己的管理不周都怪到資訊部頭上。我們可修不好笨蛋。」

「你這是什麼意思?」其中一名董事提問,大家都知道他常跟傑克一塊喝酒。

傑克洋洋得意回道:「我們資訊部確實有防毒軟體,也有防止病毒的程序,但我們可防不了人犯錯。會計部中有人為了下載不好的軟體,而故意停掉我們的防毒措施,會計部的紀錄也因此毀了。」

「他在暗指我有管理疏失」蕾茜心想,「真是聰明。如果我連會計部都管不好,又怎麼可能管理一整個公司呢?」

這種專制、有力、惡毒、企圖掌控他人職場生活的人是最恐怖的惡霸。這種人會報復他人,完全不會良心不安。就像焦土戰士一樣,受傷的犀牛戰鬥起來絲毫不講情面,不過,他們想要的是掌控力,而不是摧毀目標。

一如他們的名字,這類型的惡霸就像受傷的犀牛一樣脾氣很壞,如果被打擾,還會變得更糟糕。處於攻擊姿態時,一隻真正的犀牛會把頭壓低、鼻子噴出氣,然後全力奔馳,速度可達到一小時三十英里以上,接著會用頭上的角用力向前刺。

你也許可以感受到,受傷的犀牛正在公司裡謀劃些什麼。這些惡霸因為你的不安而快樂;為了自己的優越感,他們也會故意貶低你。受傷的犀牛會無情踐踏任何眼中釘,不計代價,他們根本就不在意後果。

 

七、人格殺手:誹謗目標,顯示自己的高大

「真是個賤人」,凱文在緊閉的門後與同事偷偷說道,他講的是他的主管喬吉雅。凱文向每個同事鉅細靡遺地形容喬吉雅的怪癖,有些是真的,有些則是自己虛構的。每當喬吉雅與同事有不愉快時,凱文便會立即向所有員工轉述細節,但都是他單方面加油添醋的說法。

他總是會走到新進員工面前說:「為了你好,你千萬不可以相信喬吉雅,她已經害很多人心臟病發了。她會偷偷把你們的開會內容錄下來,還會偷看你的電子郵件、監聽你的電話。」

聽到凱文的警告後,有些員工在第一天結束前便已離職,有些人則不再相信喬吉雅對自己管理風格的描述。奇怪的是,大家都相信凱文。因此,凱文成功毀掉了喬吉雅的名聲。

凱文每天都花好幾個小時在網路上。他搜尋喬吉雅的資料,同時設立許多Hotmail、Facebook 與 Yahoo 帳號來張貼關於喬吉雅的假故事,並留下惡意留言。

凱文並不在乎事實,他只在乎他的文章是否吸引人。

儘管喬吉雅一直都查不到是誰張貼這些駭人的文章,但她知道這一定是公司裡的人所為。最後,她辭去了工作,搬到另一州。

人格殺手喜歡講述能摧毀別人的故事,因為這麼做能毀壞對方的名聲,對方便再也無法阻擋他們的路。將對方擊倒之後,他們才會覺得自己比較高大。他們不會內疚,反而很享受這些成果。

 

你很可能已經遇過這七種惡霸,有些惡霸甚至包含了好幾種不同類型的特質。

但是從下一章開始,有好消息等著你。

 

本文出自 好的文化《反擊!終結職場霸凌

 

【更多資訊請上《出色文化》;未經授權,請勿轉載!】

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