Adobe根據過去12個月Facebook廣告產生的1,310億次曝光、4億訪客人次、超過10億則的貼文，以及43億個互動所進行的調查研究，公佈了第一次年報－社群情報報告(The Social Intelligence Report – Adobe Digital Index Q3 2013)。其中的重點包括：
- FB廣告的每次點擊成本(CPC)在過去12個月內下降40%
- 廣告的點擊率(CTR)上升171%
另外，在回報、點擊數、曝光數和曝光成本方面：
- 廣告回報率(ROI)上升58%
- 廣告點擊數量上升29%，曝光次數成長85%，每千次曝光成本(CPM)上升120%
自有的社群專頁在導入流量的表現方面：
- Facebook導入的訪客所產生的營收額上升39% (Twitter和Pinterest產生的營收分別上升300%和150%)
- 在轉介流量到零售網站的表現方面，Facebook仍然領先。但它的轉介流量佔有率則下降了20% (Twitter和Pinterest則分別上升258%和84%)
- 在社群互動方面，Facebook上升了115%，品牌產出的總貼文數量上升9%
- 其中“讚”的數量佔總社群互動數的87%，但“留言”和“分享”的成長率，則比“讚”在去年同期為高
- 品牌附帶圖片的貼文所獲得的互動率比文字貼文高600%
- 利用“以地點為篩選條件”功能的貼文上升67%
Adobe在其部落格貼文中作出以下的結論：
行銷業者與消費者在社群網絡上互動的方式越來越精明。當CTR上升、CPC下降、FB貼文的互動數字比去年同期上升時，這是一個增加廣告預算的機會。同時，當其它的社群平台逐漸從FB奪走部份市佔率時，品牌將擴展其社群媒體的規劃，納入更多的社群網站。
行銷業者應該注意的是，不要過度使用文字貼文，這種類型的貼文長遠來看可能會逐漸失去效力。而雖然影片貼文的成本較高，它們產生的互動率卻較高。行銷業者需要規劃，把更多的資源投放在經營社群媒體的內容上面。追蹤社群的ROI仍然有困難度，因為有關的數據仍然是孤立的，屬性演算法的設計和使用仍然處於初階。社群媒體仍然有很大的成長潛力。
而根據Adobe的數位指數總分析師Tamara Gaffney透露，Facebook在其廣告產品上所作的多種改變，已經開始從廣告主的指標上看到成效了。行銷業者已經比較善於瞄準它們的行銷活動了，整體而言，他們擁有更好的科技以改善他們在社群廣告上的付出。
她在公佈這份報告時指出：
在Facebook和Twitter的佈署下，其受眾已經變得越來越容易被行銷業者觸及到，而社群媒體也正快速地成長為一個行銷管道。行銷業者發現了這個機會，並在優化他們在社群管道上的行銷企劃。因此，消費者現在也開始更多地把社群媒體用在購物上。我們預期這個趨勢將在進入節日季節(holiday season)時加速成長。
本文出處：http://www.inboundjournals.com
作者：Janus
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