影音／三鶯線通車狀況多！把手斷裂、月台標示錯 有3個「2號出口」
新北捷運三鶯線於6月30日正式通車，首日6小時運量達20731人次，吸引大批民眾搶搭體驗，然而通車首日卻狀況頻傳，包括車廂把手脫落、鶯歌車站出現三個「2號出口」標示、月台方向標誌錯誤、部分區域漏水，甚至有輪椅旅客下車時需站務人員手動卡門協助，引發民眾熱議，捷運局表示將針對各項缺失逐一檢討改善。
三鶯線通車首日即發生多起令人傻眼的狀況，有民眾搭車途中，車廂內的把手竟突然斷裂脫落，讓旅客直呼太誇張。民眾表示，很難保證把手什麼時候會鬆脫，無法預期這種情況，認為應該要改善。
除了把手斷裂問題，鶯歌車站的出口標示更讓人霧煞煞，同一區域竟然出現三個「2號出口」標示，讓民眾笑稱若約在2號出口見面，根本不知道該在哪個位置等候，甚至有網友戲稱這是「出2反2」。此外，月台標誌也未貼完整，僅標示出口號碼卻未寫明路段，民眾反映根本看不懂數字代表什麼意思。
月台內的動線標示同樣出現錯誤，明明身處「往鶯桃福德方向」月台，懸掛的標誌卻顯示「往頂埔月台」，方向標示不清讓旅客容易混淆。另有民眾指出，LED顯示板在陽光直射下完全看不見內容，加上無法使用手機QR碼乘車、加值與購票需分別使用不同機台等問題，都讓搭乘體驗大打折扣。
更令人關注的是無障礙設施問題，有網友分享，一名行動不便的輪椅旅客要下車時，竟需要與站務人員一起手動卡住車門，避免列車啟動，才能給予充足時間離開車廂。此外，通車首日湧入大量人潮，頂埔站出現排隊40分鐘以上的情況，甚至有真正住在三峽的居民想搭捷運回家，卻被人潮擠到無法順利下車。
針對上述各項問題，捷運局回應表示，試營運期間收到的寶貴意見都會逐一研討調整，設施固定部分將加強巡檢確認，標誌問題也將討論改善，希望能提供民眾舒適的搭乘體驗。民眾則表示理解，畢竟是新路線，正式通車才兩天難免需要磨合期，但也期待相關缺失能盡快改善，不只要便利，更重要的還是安全。
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