商傳媒｜吳承岳／台北報導

客戶關係管理策略「帳戶行銷」（Account-Based Marketing, ABM）已成為先進國家中大型企業的首要行銷策略。特別是在美國和歐洲，西方B2B（企業對企業）巨頭如Salesforce.com和微軟等，已向這項策略投入大量預算。其中，彭博有限合夥企業和日本IBM等公司，透過ABM成功地維繫並深化與重要客戶的關係，展現其卓越成效。

ABM的核心目標在於與特定的重要客戶建立最佳關係，並從中實現利潤最大化。根據《JBpress Innovation Review》報導，ABM之所以備受重視，是因為它能帶來顯著成果。一位行銷長曾在2023年於美國舉行的The Flip My Funnel Conference行銷會議上，面對主持人提問「為何ABM持續如此重要？」時，簡潔地回答：「因為它能產生效益。」這句話點出了ABM在當前市場競爭中的關鍵價值。

如今，ABM已不僅是行銷領域的趨勢，更是一種戰略性的投資。在日本營運的外商企業，已普遍接獲總部指示，除非預算申請與ABM相關，否則難以獲得批准。這項政策凸顯了總部對ABM成效的堅定信心，認為這是企業在全球市場競爭中不可或缺的一環。這也意味著企業在規劃行銷活動時，必須優先考量如何透過ABM策略來鎖定並服務其最有價值的客戶，以確保資源有效利用並提升整體營收。