商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導

網路設備與服務供應商 Extreme Networks 近日推出一款名為 Agent ONE Coworker 的先進人工智慧（AI）代理人，旨在透過自動化與自主管理功能，徹底改變企業網路的營運模式。這項創新技術預期將有效降低網路問題的解決時間、減少人工操作負擔，並在問題影響使用者前加以預防。

Agent ONE Coworker 的核心功能在於持續監測網路活動、調查異常狀況，並透過單一對話式介面執行相應操作。與其他被動式的 AI 工具不同，Extreme Networks 的這款 AI 代理人具備獨特的「Nudge」功能，能主動提醒 IT 團隊，而非等待指示。評論員 Bukhari 指出，Agent ONE 不會僅以警報吵醒 IT 人員，而是會先行調查，直接提供調查結果，提醒的急迫性與當前狀況的急迫性相符。

例如，Agent ONE 能夠偵測到 Wi-Fi 擁塞的上升趨勢，並建議或自動執行修復措施；在零售環境中，它也能辨識出銷售時點情報系統（POS）的重複性延遲，進而建議在尖峰時段優先處理相關流量。

Hyperframe Inc. 副總裁暨業務負責人 Ron Westfall 表示，Extreme Agent ONE 的推出，象徵著企業網路管理從單純的 AI 輔助，轉向真正的基礎設施自主化。透過 Agent ONE Operator，網路將能在既定的治理框架內獨立執行閉環式操作，不再僅是建議解決方案，而是能自主實施。Westfall 進一步說明，Nudge 功能促成了網路管理心理層面上的轉變，讓 AI 從被動的資料庫躍升為主動的同事，能夠在零售 POS 延遲等「無形問題」演變成關鍵故障前便加以識別。