每當民眾撥打119報案，從電話接通的那一刻起，時間就成為最珍貴的資源。如何快速判斷報案內容、即時派遣消防與救護人員、準確傳遞現場資訊，這一切都仰賴救災救護指揮中心與第一線消防人員的緊密合作。這樣的協作不僅能爭取寶貴的救援時間，更是保障民眾生命安全的關鍵。

為了讓新進消防人員更深入了解119勤務的運作流程，彰化縣消防局於今年7月13日至7月29日舉辦了「115年新進人員觀摩救災救護指揮中心訓練」。這次訓練安排了40名新進外勤消防人員分梯次進入指揮中心，透過實地觀摩與經驗交流，讓他們認識勤務派遣及指揮調度的實際運作。

▲ 彰化消防局新進人員觀摩119勤務，提升救災救護效能。（圖：消防局）

 

訓練內容涵蓋了119報案受理流程、勤務派遣機制、案件回報、無線電通訊及勤務協調等實務工作。透過結合實際案例的分享，新進人員能夠了解指揮中心如何與外勤同仁密切配合，共同完成每一次救災救護任務。這不僅是理論上的學習，更是實務上的體驗，讓新進人員能夠在未來的工作中更有效率地應對各種突發狀況。

彰化縣消防局強調，迅速且有效率的救災救護，不僅依賴第一線消防人員的努力，更需要指揮中心即時掌握資訊、精準調度資源。只有這樣，救援行動才能順利進行。透過這次觀摩訓練，消防局希望協助新進人員建立正確的勤務觀念，熟悉勤務流程，提升團隊合作與應變能力，為未來投入第一線勤務做好準備。

未來，彰化縣消防局將持續透過各項教育訓練與實務觀摩，精進消防人員的專業能力，提升整體救災救護效能。目標是讓每一通119報案都能獲得更迅速、更安心的服務，進一步守護縣民的生命財產安全。

▲ 彰化消防局新進人員觀摩119勤務，提升救災救護效能。（圖：消防局）

 

這次的觀摩訓練不僅是對新進人員的培訓，更是對整個消防體系的一次提升。透過不斷的學習與實踐，彰化縣消防局致力於打造一支更專業、更高效的消防隊伍，確保在每一次緊急事件中，都能提供最即時、最有效的救援服務。這不僅是對消防人員的要求，更是對全體縣民的承諾。