1名在台育有幼女的新住民,由於突如其來的喪偶打擊,一度陷入身分與生活的雙重困境。移民署北區事務大隊宜蘭縣服務站於受理案件過程中,主動察覺其家庭變故,立即協助盤點適用法令、提供專人輔導及文件協助,順利協助當事人取得在台定居身分,讓瀕臨失序的家庭得以重新站穩腳步。移民署表示,第一線服務除依法行政外,更應以主動關懷及同理傾聽,讓制度成為新住民最堅實的後盾。

(圖/移民署宜蘭縣服務站提供)

新住民在台生活,常因語言隔閡、文化差異及對法令制度不熟悉,於遭逢重大變故時更容易感到徬徨無助。日前,1名大陸籍配偶林女士到移民署宜蘭縣服務站申請未成年子女依親續留,服務站李姓佐理員於受理過程中主動關心家庭狀況,進一步得知林女士的配偶日前因駕車途中不幸遭落石擊中身亡,家庭頓失經濟與精神支柱。

面對突如其來的喪偶之痛,林女士除須獨自照顧年僅6歲的女兒外,亦面臨在台身分不確定與生活困境,家庭一度瀕臨崩潰。服務站同仁在第一時間敏銳察覺其需求,立即著手研議可行協助方案,讓服務站受理申請櫃檯成為接住民眾的重要力量。

李佐理員(右一)受理申請案。(圖/移民署宜蘭縣服務站提供)

李姓佐理員發現,林女士因在台育有未成年親生女兒,符合基於未成年子女照顧需求的社會考量,可依法申請在台定居,無須再以居留延期方式暫時維持身分。確認適用規定後,服務站即主動向林女士說明申請資格、審查程序及應備文件,並協助逐項完成資料準備與後續送件。

在同仁全程耐心協助下,案件順利完成審查,林女士最終取得我國國民身分證,得以安心留台照顧年幼子女,也讓原本因家庭變故而陷入不安的生活逐步回歸穩定。除身分安定外,服務站亦同步協助其申請父母來台奔喪探視,使林女士在治喪期間得以獲得家人支持,減輕面對喪親與生活重擔的無助感。

李佐理員於新住民法令宣導活動解說。(圖/移民署宜蘭縣服務站提供)

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