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影音／165打詐專線非免費　綠委籲政府補貼話費

T TVBS新聞網 2026-04-17 17:59 📖 3 分鐘閱讀

📋 重點摘要

● 民進黨立委林俊憲指出，165打詐專線、1980張老師專線、1995生命線專線等公益專線，非中華電信用戶撥打需付費。

● 林俊憲呼籲政府編列預算補貼話費，減輕民眾求助負擔，並估算打詐專線一年預算不到170萬。

● 衛福部擔心免付費可能導致專線壅塞，但NCC表示樂見政府以公款支應相關成本。

● 衛福部也宣導目前已成立「1925安心專線」和男性關懷專線「0800-013-999」，皆為免付費專線。

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相關人物：林俊憲鄭淑心黃天陽

相關組織：中華電信衛福部 NCC

民進黨立委林俊憲今天（17日）召開記者會表示，165打詐專線、1980張老師輔導專線、1995生命線心理諮商與自殺防治專線，都是具有公益性質，不過民眾用手機撥打，除非是中華電信用戶，其他都必須付費，因此林俊憲也提出呼籲，要求政府應編列預算，讓全民免費使用！

165反詐專線非全網免費　非中華電信用戶需付費不確定遇到的是不是詐騙話術，民眾通常會第一時間打給165反詐專線求證。可是立委發現，打同一支電話，如果用的是中華電信就免費，如果是其他電信業者，一分鐘要收1塊錢。民進黨立委林俊憲解釋：「它也好像是不得不收費，手機有一種轉接費用，就是語音的接續費，台哥大或者是遠傳，你打都是要經過中華電信的轉接。」立委調出資料指出，去年打給165反詐專線破47萬通，平均通話時間3分鐘33秒。林俊憲估算：「打詐專線大概一年預算甚至不用170萬，反詐騙專線這個還要跟民眾收錢，我是覺得有一點離譜。」

生命線專線通話長收費增　立委籲編列預算減負擔立委更發現，收費的還有1980張老師專線和1995生命線專線，而這些涉及生命專線的通話時間更長。以張老師為例，平均通話時間都長達近10分鐘，非中華電信業者去年接過4萬通，因為非網內互打，總收費近23萬元；另外1995接了11萬通電話，收費約27萬元。林俊憲呼籲，政府應該主動編列預算補貼話費，不要再增加求助民眾的負擔。

衛福部憂免付費致卡線　NCC樂見以公款支應成本

針對立委的訴求，衛福部心理健康司副司長鄭淑心表達實務上的擔憂：「如果我們進線的話費全免的話，那民眾一定會更踴躍地來使用這個求助的專線，我們這個人力沒有跟上的話，民眾可能會更難打進來。」林俊憲則反駁：「免費民眾就亂打，我覺得不會啦。」另一方面，NCC平台事業管理處副處長黃天陽表示：「業者也願意用成本的方式來計算這個費用，然後由內政部跟衛福部這邊來用公款支應的話，相信大概是對需要的民眾是有所幫助的。」衛福部也宣導，目前已成立「1925安心專線」和男性關懷專線「0800-013-999」，皆為免付費專線。重要諮詢專線若能費用全免，政府機關目前多持樂見其成的態度，期盼能在關鍵時刻接住每一位求助的民眾。