北市捷運文德站發生乘客排隊糾紛，2名女子疑因進入車廂先後順序發生口角，後續演變為肢體衝突。

捷運警察隊接獲通報趕赴現場處理。據警方初步調查，39歲林姓女子原本在內湖站月台依序排隊候車，另一名女子疑似未遵守排隊秩序，直接插隊進入車廂，引發林女不滿。

雙方因此發生激烈口角，現場氣氛迅速升溫。爭執過程中，兩人從言語衝突進一步演變為肢體接觸，林女在混亂中左耳後方遭到攻擊，當場出現明顯紅腫傷勢。

捷運警察隊到場後立即進行現場管制，並協助受傷乘客處理。警方表示，衝突現場並未影響其他旅客正常通行，捷運系統營運也未受到干擾，秩序很快獲得控制。

為釐清案情真相，警方已調閱現場監視器影像，完整記錄衝突發生經過。林女在警方協助下自行前往醫院驗傷取得診斷證明，隨後前往台北市警察局內湖分局港墘派出所正式提出傷害告訴。

捷運警察隊針對此次事件發出呼籲，提醒民眾搭乘大眾運輸工具時應確實遵守排隊秩序，維護公共場所基本禮貌。遇有任何爭執時應保持冷靜理性，透過溝通方式解決問題，切勿因一時情緒失控演變成肢體衝突。

警方強調，如民眾在捷運站體或車廂內遇有糾紛或危險情況，應立即撥打110報案電話，由專業警力到場協助處理，確保公共運輸安全與良好乘車環境。

本文由《品觀點》授權提供