通訊軟體LINE近期推出「LINE Premium」會員訂閱方案，一般免費用戶在換新手機前，僅能使用備份文字訊息的功能，如今只有付費就能備份圖片、影片。不過最近有訂閱的用戶在社群反應，儘管已是付費會員，但仍然沒辦法完整備份影片，引發關注。
 

LINE進階備份遭疑只能備份14天

 
該付費用戶於PTT上發文，表示在幫家人換手機前訂閱了LINE Premium，並使用進階備份功能，但卻發現新手機上「所有影片都沒有復原」，只有顯示灰色的正方形圖示及影片長度。
 
對此原PO表示，自己確認過新舊手機的容量足夠，因此備份應該也要包含影片。他批評，「這樣備份兩天在那邊跑，是在跑什麼意思的。」而他也發現沒復原的影片都是超過14天的檔案，所以不禁質疑LINE的進階備份是否只能備份14天內的檔案。
 

「曾點開看過且快取未清理」才可能保存

 
有網友解釋，LINE現在不會在伺服器上永久保留影片檔案，僅會保留14天，LINE Premium的進階備份功能針對的是「原始檔」還在的影片；有網友也開始懷疑LINE是否曾在公告中明確註明這點。
 
而根據LINE官網關於進階備份功能的公告，本月17日有更新相關說明，官方表示照片、影片檔案只要「曾點開看過，且快取未被清理」，即使超過伺服器保存期限，仍可為Premium用戶完整同步。官方表示，如果訂閱用戶在檔案過期前都沒有點開過，系統也就沒辦法幫它們進行進階備份，因此「先點開、再備份」最保險。（責任編輯：殷偵維）