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非處方藥認知調查：69%國人不清楚OTC，僅6.7%輕症先問藥師、就醫平均耗時66分鐘

未未來醫 2026-07-22 20:53 📖 7 分鐘閱讀

文｜未來醫編輯室

69%國人不清楚OTC　僅6.7%把社區藥師列為輕症第一選擇

台灣已於2025年正式邁入超高齡社會，每5人就有1人超過65歲，慢性病、多重用藥與醫療需求同步增加，民眾能否在日常生活中正確處理輕微不適，也成為影響個人安全及醫療資源分配的重要課題。響應7月24日世界自我照護日，社團法人台灣自我照護產業協會舉辦「2026自我照護365─健康台灣第一站」記者會，首度發布「國人自我照護與非處方藥（OTC）用藥認知調查」。調查於2026年6月22日至7月2日進行，完成600份18歲以上有效樣本，抽樣誤差為正負4.0%。

結果顯示，69.0%受訪者不清楚非處方藥的定義、類型、使用時機、劑量與安全性考量；48.7%民眾面對輕微症狀時，比起到社區藥局諮詢藥師，更傾向直接就醫。過去一年曾主動諮詢藥師者占51.4%，但真正把社區藥師列為輕症照護第一選擇者僅6.7%。臺北市政府衛生局副局長李碧慧呼籲，進入超高齡社會後，民眾應學習自我照護，並在需要時即時向藥師取得正確用藥資訊。問題是民眾是否有能力判斷哪些情況能先諮詢藥師，以及非處方藥究竟該如何安全使用。

臺北市政府衛生局副局長李碧慧呼籲，台灣邁入超高齡社會後，民眾應主動學習自我照護，面對非處方藥選擇、使用方式及安全疑問時，可即時諮詢社區藥師，取得正確且適合個人狀況的用藥資訊。

非處方藥不是「自己買就安全」　AI健康諮詢使用率已達25.5%

OTC是國際上對不需醫師處方即可取得藥品的稱呼。依台灣藥品分級，非處方藥主要包括須經藥師或藥劑生指導使用的「指示藥」，以及民眾可以自行購買的「成藥」。但不需處方並不代表沒有風險，使用前仍須確認藥品成分、適用症狀、用法、劑量、禁忌與目前正在服用的其他藥物。「藥物交互作用」指的是不同藥品同時使用時，可能彼此影響藥效或安全性，仿單則是隨藥品提供、記載使用方式與注意事項的藥品說明書。

調查顯示，76.2%民眾購買非處方藥時會主動閱讀外盒或仿單，90.6%認為先到社區藥局諮詢可節省掛號、候診及領藥時間，92.0%也認同藥師的專業建議，足以協助安全處理輕症。社團法人台灣自我照護產業協會理事長蔡宜芳強調：「自我照護並非讓民眾自行判斷、隨意用藥，而是在專業支持下，學會負責任地照顧自己。」值得注意的是，使用AI進行健康諮詢者已達25.5%，接近詢問親友的26.8%，並高於網路社群的16.0%；然而AI資訊仍可能出錯，無法取代藥師與醫師的專業判斷。如何把網路資訊轉化成安全決策，仍須仰賴民眾的健康識能，與可信任的第一線專業協助。

社團法人台灣自我照護產業協會理事長蔡宜芳指出，自我照護並非自行診斷或隨意買藥，而是在專業支持下閱讀藥品標示、了解用法與劑量，並主動向社區藥師確認藥品成分、禁忌及交互作用風險。

輕症就醫平均耗時66分鐘　全民少一次非必要門診可省健保百億元

調查指出，民眾因輕症就醫平均需耗費66分鐘，包括掛號、候診及領藥等流程。雖然九成以上受訪者認同，先詢問社區藥師可節省時間，也肯定藥師有能力協助安全處理輕症，但實際把藥局當成第一個諮詢入口的人仍然有限。中華民國藥師公會全國聯合會理事長林憶君表示，美國、日本及英國等國，已將自我照護納入衛生政策，目的是讓民眾了解何時能自行照護、何時應詢問藥師，以及出現警訊時何時必須就醫，把有限資源留給急重症患者。

臺北市藥師公會理事長尹岱智指出，社區藥局除了供應藥品，也是取得用藥知識與健康諮詢的重要入口。臺北市藥師公會自2016年開始，推動家庭藥師計畫，服務高齡、多重共病與同時使用多種藥物的族群，透過藥物評估，降低重複用藥與交互作用風險。新北市藥師公會榮譽理事長古博仁則指出，台灣民眾平均每年門診約16.5次，65歲以上長者更達26至28次，高於經濟合作暨發展組織（OECD）國家平均約6.5次，若全民每年減少一次非必要門診，健保支出估計可減少約100億元。但要做到適當分流，關鍵仍是讓藥師提供評估、處理與轉介，而非要求民眾獨自承擔判斷風險。

跨科就醫讓用藥風險更難看見　社區藥師可整合藥單與判斷轉介

百歲世代健康文教協會代表、臺北市立聯合醫院中興院區整合醫學科主任姜冠宇醫師指出，自我照護是世界衛生組織（WHO）推動的重要全球議程，對台灣、日本與南韓等快速高齡化的東亞國家而言，更應重視長者的功能維持與多重用藥管理。多重用藥是指同一人在一段時間內，同時使用多種藥品。台灣醫療高度專科化，民眾可能分別到不同科別就診，各科醫師處理個別疾病時，病人卻可能同時取得作用相近的藥品，或同時使用處方藥、非處方藥及其他產品，讓單一診間難以確知完整用藥風險。

姜冠宇表示，社區藥師可跨越單一科別的視角，協助整合用藥資訊、提供非處方藥建議並判斷是否需要轉介，也能成為病人出院後，建立自我健康管理能力的重要橋樑。世界自我照護日訂於每年7月24日，象徵自我照護應落實在每週7天、每天24小時的生活中，範圍包括飲食、運動、睡眠、生活習慣、居家監測與正確使用藥品。民眾應記得，自我照護並非忍耐症狀或自行加減藥物；使用非處方藥前應閱讀標示、確認成分與劑量，並主動告知藥師目前使用的藥品。若症狀持續、加重、超出可自行處理的範圍或出現警訊，仍應停止自行用藥並儘速就醫。