AI成果計價遇測量困境 業界籲建立明確標準 商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導人工智慧（AI）應用日益普及，計價模式也隨之演變。過去數十年，聯絡中心軟體通常以坐席（agents）數量為基礎授權計費。然而，隨著AI代理能夠在無人介入下解決客戶問 2026-08-27 · 商傳媒
Salesforce斥資36億美元收購Fin 愛爾蘭獨角獸聚焦AI客服市場 商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導全球客戶關係管理（CRM）軟體巨頭Salesforce週一宣布，將以約36億美元（約31億歐元）的價格收購愛爾蘭科技公司Fin。這宗交易不僅是愛爾蘭科技業史上最大 2026-06-16 · 商傳媒
