先處理心情，再處理事情
文／道學哲理⾏善團多年前，後學曾幫中國生產力中心拍攝一支談餐廳服務的教學影片。影片裡有一句主要標語，直到今天我仍印象深刻：「先處理心情，再處理事情。」八年大型婚宴餐聽的實務經驗，長期觀察餐廳的服務流程，後學發現真正影響服務品質的，往往不只是現場安排是否周全？流程是否順暢？工作是否熟練？真是值得注意的
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道的四個象限：從知道到做到
文／道學哲理⾏善團我們人生中，有些事情我們知道，卻做不到；有些事情我們不知道，也沒有去追求；有些事情是因為不知道，所以不會做；更有一種，是我們明明知道，卻始終不去做。這四種「道」狀態，其實反映了「知」與「行」之間的距離。知道而不能，是能力與實踐之間還有差距，不必責備自己，而是要發願一步一步突破。不知
幸福來自於剛剛好
文／道學哲理⾏善團人生，不需要什麼都擁有，有些事情，少一點比較，多一點知足，心反而更自在。少一點計較，多一點包容；少一點抱怨，多一點感恩；少一點欲望，多一點知足；少一點得失心，多一點平常心。很多時候，讓我們不快樂的，不是擁有得太少，而是總覺得別人比自己多。其實，幸福沒有標準答案。吃得簡單一點，身體輕