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凌晨1點入住「房沒整理好」！換房又故障　消保官：可全額退

一名民眾日前透過訂房網站預訂連鎖旅宿的高級房型，凌晨1點多抵達入住時，卻被告知房間尚未整理完畢，業者協助更換至其他分館空房，但該房間竟是故障房，不僅燈光昏暗，牆面還有明顯髒污，與原訂房型落差甚大，民眾最終只能退住另尋他處。台北市消保官葉家豪表示，民眾可依法申訴，要求業者賠償整筆訂房金額。