運輸安全管理局導入AI助理Ace 每月處理十萬旅客詢問
商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導美國運輸安全管理局（TSA，一個負責美國機場與交通安全檢查的聯邦機構）已部署名為「Ace」的人工智慧（AI）助理，旨在提升旅客服務效率。根據《Meritalk.com》報導，這款AI助理每月能處理約十萬筆旅客對話，並在無需人工介入的情況下，解決高達96%
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立委赴高雄機場針對通關動線改善進行考察 李昆澤：除了硬體改善，更要著重旅客服務品質提升
【今傳媒/記者李祖東報導】今(20)日立法委員李昆澤、賴瑞隆、許智傑與立法院交通委員會前往高雄機場針對通關動線改善、新增安檢線辦理情形進行考察。高雄機場也針對東側立體停車場新建工程進度、新設安檢站、通關作業改善及預約計程車試辦情形進行簡報。立法委員李昆澤表示：過去他就曾多次提醒民航局，提升服務
台鐵3000型新自強號推新服務 車廂掃QR Code即時通報清潔
旅客只需使用手機掃描車廂內張貼的QRCode，填寫簡單表單並送出，即可將清潔需求即時傳送至隨車清潔人員。圖：台鐵提供為持續提升旅客服務品質，打造乾淨、舒適的乘車環境，台鐵公司自本(8)月1日起，於3000型新自強號列車正式推出「車廂清潔通報服務」。旅客只需使用
拉瓜地亞機場Terminal B導入AI全息投影 「Bridget」助旅客指路解惑
商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導美國紐約的拉瓜地亞機場（LaGuardiaAirport）TerminalB近日推出一座真人大小的人工智慧（AI）全息投影助理，名為「Bridget」，旨在提升旅客問詢服務體驗。這項創新服務能協助旅客尋找登機門、商店、行李領取處及貴賓室等機場設施。
美國政府部分停擺持續影響機場 快速通關服務現況一次看
商傳媒｜吳承岳／台北報導隨著美國政府部分停擺持續，機場安檢作業面臨嚴峻挑戰，可能導致旅客等待時間拉長。儘管如此，部分快速通關服務如TSA預檢（TSAPreCheck）與全球通關（GlobalEntry）仍持續運作，可望為經常往返美國的台灣旅客提供便利。自今年二月政府停擺以來，美
花蓮旅服中心升級！ 將進駐花蓮火車站出口處服務
(觀傳媒花東新聞）【記者劉百瑞/花蓮報導】為提升旅客抵達花蓮的第一時間服務品質，花蓮縣政府持續優化觀光接待動線，原設於轉運站的旅遊服務中心，已於2月底正式遷移至花蓮火車站出口右側，服務據點前移至第一線，讓旅客一出站即可獲得即時協助，並透過服務內容全面升級，打造更便利、友善的觀光入口
美國聖荷西機場引進AI人形機器人José 智慧服務提升旅客體驗
商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導美國加州聖荷西米內塔國際機場（SanJoséMinetaInternationalAirport,SJC）近日啟用一款名為「José」的AI人形機器人，由矽谷新創公司IntBot開發。這款機器人正在機場第二航廈B區（近ZoomZone）進行為期四