ServiceNow 高階主管：AI Agent 助渣打銀行達「改變人生」效益
商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導ServiceNow一位高階主管近日指出，透過部署AIAgent，企業不僅能大幅提升營運效率，甚至能為客戶帶來「改變人生」的實質效益。他以英國跨國銀行渣打銀行為例，該行已成功讓AIAgent處理逾七成（77%）的員工請求，無需人工干預，展現出自動化流程
商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導ServiceNow一位高階主管近日指出，透過部署AIAgent，企業不僅能大幅提升營運效率，甚至能為客戶帶來「改變人生」的實質效益。他以英國跨國銀行渣打銀行為例，該行已成功讓AIAgent處理逾七成（77%）的員工請求，無需人工干預，展現出自動化流程
商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導企業界在導入人工智慧（AI）時，常會陷入盲目追逐最新模型的迷思。然而，專家指出，技術上更優異的AI模型，未必能自動轉化為最佳的商業決策。這當中涉及複雜的AI模型導入的成本效益分析，若未能審慎評估，反而可能帶來負面影響。根據《Entrepreneu