Atlassian 前線部署工程師助客戶落地 AI 軟體迭代關鍵角色
商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導Atlassian近年來大力投入人工智慧領域，為彌補企業導入AI的落差，該公司旗下的ForwardDeployedEngineering（前線部署工程師，簡稱FDE）團隊扮演關鍵角色。這些工程師與客戶及跨部門團隊合作，將模糊的業務問題轉化為清晰的技術
商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導Atlassian近年來大力投入人工智慧領域，為彌補企業導入AI的落差，該公司旗下的ForwardDeployedEngineering（前線部署工程師，簡稱FDE）團隊扮演關鍵角色。這些工程師與客戶及跨部門團隊合作，將模糊的業務問題轉化為清晰的技術
商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導人工智慧（AI）應用日益普及，計價模式也隨之演變。過去數十年，聯絡中心軟體通常以坐席（agents）數量為基礎授權計費。然而，隨著AI代理能夠在無人介入下解決客戶問題，供應商開始採用成果導向計價模式，意即當人工智慧達成預設目標（例如解決一個支援工單或完成工作流程