零售轉型陷內部衝突？ 無印良品、New Balance 點出線上線下整合盲點
商傳媒｜吳承岳／台北報導隨著零售業加速數位轉型，許多企業雖然導入數據整合與儀表板系統，卻仍面臨顧客體驗未見改善的困境。根據《JBpressInnovationReview》報導，這項挑戰並非源於系統不足，而是數位化揭示了部門間因個別績效指標（KPI）優化而產生的「碎片化」現象，導致組織行
商傳媒｜吳承岳／台北報導隨著零售業加速數位轉型，許多企業雖然導入數據整合與儀表板系統，卻仍面臨顧客體驗未見改善的困境。根據《JBpressInnovationReview》報導，這項挑戰並非源於系統不足，而是數位化揭示了部門間因個別績效指標（KPI）優化而產生的「碎片化」現象，導致組織行
商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導迪克體育用品（Dick’sSportingGoods）近期宣布，將與軟體巨擘Adobe（AdobeInc.）深化合作，在其行動應用程式中導入人工智慧（AI）驅動的「數位教練」，旨在為顧客提供更個人化的運動建議與產品推薦，全面提升顧客體驗並加速銷售轉換。